Canali di messaggistica su cellulari

Fare marketingBusiness-to-business (B2B), detto anche B-to-B, è una forma di transazione tra imprese, come quella... Leggi agli utenti di cellulari è un modo per far conoscere la tua offerta o il tuo servizio nel mondo. L’era degli smartphone è stata potente, quindi è ottimo per commercializzare il tuo businessLa strategia di marketing CRM è una delle più utilizzate nel business mondiale di oggi al fine di ... Leggi per fare appello a loro. Questo comporterà l’uso di canali di messaggistica per cellulari.

Lo smartphone è ottimo per il marketing, la pubblicità e la distribuzione. Questi dispositivi sono facilmente accessibili e strumenti primari per la comunicazione. La messaggistica può coinvolgere chat in-app, SMS, notifiche push e altre app.

Ecco alcuni canali di messaggistica mobile che puoi sfruttare.

SMS

SMS si riferisce a Short Message Service. È una funzione di messaggistica di testo che si trova anche nei cellulari di base. Poiché è di base, richiede semplicità e una bassa quantità di dati da comunicare. La sfida nell’usarlo come canale di messaggistica per il marketing sta nel come massimizzare la tua creatività in uno spazio così piccolo.

Gli SMS impiegano protocolli di comunicazione standardizzati per consentire la comunicazione attraverso brevi testi.

Gli SMS hanno avuto origine dagli ingegneri di rete. Sono stati inizialmente sviluppati per questi professionisti per esaminare le reti mobili: non erano per uso commerciale.

Il primo spiegamento di un centro SMS è stato fatto da Aldiscon con Telia nel 1993. Fino ad oggi, l’SMS rimane come uno dei canali di messaggistica più semplice dove è possibile commercializzare efficacemente il proprio marchio.

Questo canale di messaggistica mobile ha un limite di 160 caratteri per testo. È possibile inviare più messaggi per stringerli insieme attraverso un processo chiamato concatenazione.

SMS come canale di messaggistica di marketing per cellulari

Molti commercianti si sono rivolti agli SMS perché il volume dei messaggi continua a crescere.

Poiché gli SMS incoraggiano una comunicazione bidirezionale, permettono ai tuoi abbonati di accedere rapidamente ai servizi e ad altre informazioni necessarie. L’unico aspetto negativo è che i cellulari sono dispositivi personali, quindi si vuole rispettare il più possibile il loro spazio e la loro privacy. Inoltre, molti utenti non vogliono dare i loro numeri a nessuno, neanche ai brand, a causa del potenziale di ricevere messaggi di spam. Mentre questo non è il caso del mobile marketing, molti destinatari possono essere traumatizzati dal ricevere troppi messaggi nelle loro email.

Tuttavia, questo non è più un problema notevole, grazie ai Common Short Codes o CSC. Permette ai consumatori di scaricare la tua app o il tuo servizio, o di ricevere più informazioni su ciò che stai commercializzando.

I CSC possono essere inviati da e verso il destinatario con l’uso di parole chiave. Le due parole chiave principali sono STOP per annullare l’iscrizione e HELP per richiedere supporto. Sono anche facilmente comprensibili per molti consumatori, quindi i CSC possono essere strategie di marketing efficaci.

Messaggi “Chiamaci”

Questi sono SMS gratuiti che chiedono al destinatario di richiamare il mittente. È una caratteristica popolare nel mobile marketing tra gli africani. Un please-call-me-message di solito è accompagnato da una pubblicità. Questo è un ottimo modo per raggiungere gli utenti su LSM più bassi che di solito inviano questi messaggi.

Gli SMS per migliorare le relazioni con i clienti

Gli SMS possono essere un ottimo canale di mobile marketing per la gestione delle relazioni con i clienti o CRMLa strategia di marketing CRM è una delle più utilizzate nel business mondiale di oggi al fine di ... Leggi. Per esempio, la strategia di marketing di una ditta di viaggi può comportare l’invio di messaggi sull’hotel e le informazioni sulla prenotazione dell’aereo al numero di telefono del cliente. Può includere i dettagli, gli aggiornamenti e persino le indicazioni. Un altro esempio è come gli SMS possono essere utilizzati dalle compagnie di assicurazione per le richieste di risarcimento o l’elaborazione.

Promozioni

Un’altra caratteristica degli SMS è il modo in cui ti permette di inviare in modo economico promozioni di vendita che sono rilevanti per un grande database. Puoi inviare messaggi a un pubblico mirato in un particolare momento della giornata. Idealmente, dovresti farlo quando il pubblico è fuori a fare shopping.

MMS

Multimedia Messaging Service o meglio conosciuto con il suo termine abbreviato, MMS, è un altro tipo di servizio di messaggistica. È più ricco di media rispetto agli SMS perché contiene grafica, audio, testi e immagini.

Questi messaggi permettono di inviare messaggi più ricchi usando il WAP. Tuttavia, sono più costosi degli SMS.

Se vuoi una campagna virale, i messaggi MMS possono aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi. Questo perché permette ai tuoi partecipanti di usare i loro dispositivi mobili per creare e passare contenuti. Questa sostanza può essere fotografica, video o sonora.

Ma l’uso di MMS non è così conveniente come sembra per i commercianti perché il destinatario è tenuto a pagare un costo elevato solo per ricevere il messaggio

Messaggistica istantanea

La messaggistica istantanea aiuta le persone a inviare e ricevere messaggi progressivamente. Con gli stessi vantaggi degli SMS, la messaggistica istantanea permette di comunicare ad un prezzo più economico. Gli studi mostrano che gli utenti di messaggistica istantanea dovrebbero superare 1,3 miliardi a livello globale entro il 2016.

Molti credono che l’IM come canale di mobile marketing possa offrire una piattaforma per l’assistenza ai clienti. Tuttavia, presenta più rischi in quanto può alienare o far arrabbiare i clienti. Può farli arrabbiare perché la messaggistica istantanea è pensata solo per i contatti personali. Ti permette di raggiungere il tuo pubblico solo quando è concentrato sul tuo prodotto o servizio.

USSD

Questo è un termine che sta per Unstructured Supplementary Service Data. È un sistema di messaggistica che è disponibile su alcune reti di dati. Questa funzione è un protocollo che incoraggia un’azione di domanda e risposta tra il centro servizi e il consumatore.

Un utente avvia questo tipo di canale di messaggistica quando inserisce un codice e lo invia come richiesta alla rete. Il codice è diverso dal numero a cui il messaggio viene inviato in quanto coinvolge simboli come # e *.

Diverse reti a volte usano questo USSD quando vogliono offrire servizi come informazioni sul saldo, aggiungere credito, ecc. a un cliente. Ti aiuta anche a creare un profilo del tuo cliente, dato che monitorizzi i tipi di interazioni che gli piacciono. Inoltre, l’uso di USSD può aiutare a raccogliere informazioni per la gestione delle relazioni con i clienti.

Wi-Fi e Bluetooth

Una delle ultime caratteristiche dei moderni dispositivi mobili è il Wi-Fi. Insieme al Bluetooth, il Wi-Fi ti permette di interfacciare il tuo cellulare per renderlo trovabile. Una volta che permetti al tuo dispositivo abilitato al Bluetooth di essere facile da scoprire, altri dispositivi con Bluetooth possono chiederti di connetterti con esso e scambiare dati e messaggi.

© Immagine via Virginia Magat