Limiti del Mobile nel design UX

Comprendere i limiti del mobile nel design UX può aiutare a divertire i visitatori e convertirli in clienti. Mentre un’inefficacia può portare a perdite di entrate e minori possibilità di ritorno dei visitatori. Stiamo parlando dei link, della navigazione intuitiva e dei testi concisi.

L’esperienza utente o UX è un concetto web che va al di là di quelli standard che devono essere affidabili, funzionali e convenienti. Un UX eccellente comporta anche la sua godibilità e altre esperienze positive per quanto riguarda gli aspetti fisici, emotivi e mentali dell’interazione con lo strumento digitale. Tutti questi aspetti li abbiamo discussi anche nel precedente articolo, Capire il Design UX.

Il design UX è necessario anche per i dispositivi mobili. Questi gadget hanno trasformato il nostro modo di vivere e condurre le attività quotidiane. Non solo possiamo accedere a quasi tutti i tipi di contenuti sul cellulare, ma con la maggior parte degli smartphone mobili oggi possiamo depositare assegni, accettare carte di credito, ordinare cibo e pagare la spesa, firmare documenti digitali e persino chiudere a chiave la porta di casa. Alcuni di questi compiti sono diventati più facili grazie all’esistenza di questa nuova tecnologia: lo smartphone.

Questo è il motivo per cui l’UX mobile dovrebbe dare priorità alle strategie, ai progetti e alle implementazioni. Ha bisogno di design semplici, interfacce lineari e pulsanti chiari. Ma ci sono varie sfide e limitazioni all’UX mobile, non solo l’interfaccia ma anche il contesto o la situazione dell’utente. Eccone alcune.

Contesto e interruzione dell’utente mobile

Ci sono state polemiche sul fatto che la situazione attuale dell’utente – come lo stare seduto sul divano contro il correre a una riunione – influenzi il modo in cui questi usa i suoi dispositivi. In generale, gli utenti mobili sono orientati all’obiettivo. Il dispositivo che usano può rispondere rapidamente alle domande, permettere loro di controllare le e-mail, trovare informazioni e molto altro ancora. Questo significa che spesso l’utente ha uno scopo quando tira fuori il telefono e lo usa.

L’utente è anche consapevole del tempo. Spesso cerca informazioni urgenti o sensibili al fattore tempo, come le risposte alle domande poste da un capo, l’indirizzo che sta cercando e molto altro ancora. Questo significa che le risposte dovrebbero essere disponibili rapidamente. 

Ma, a volte, i dispositivi mobili vengono usati solo per divertimento o per ammazzare il tempo. In questo caso il contenuto è molto importante.  

La soluzione qui sta nell’utente, nel marchio e nell’asset web; solo gli ultimi due possono essere controllati da voi. Poiché usiamo i telefoni in una varietà di contesti e situazioni abbiamo maggiori probabilità di venire interrotti quando usiamo tali dispositivi sia internamente che esternamente. Infatti, la durata media di una sessione mobile è di 72 secondi.

Salvataggio del contesto per l’UX Design

I designers dovrebbero salvare il contesto e rendere più facile per gli utenti recuperare il contesto e riprendere un’attività interrotta. L’applicazione mobile o il sito web deve salvare lo stato in ogni momento ed essere preparata a tali interruzioni. Dovrebbe anche cercare di far sì che la transizione verso l’app/sito web avvenga nel modo più semplice possibile. È importante che l’utente non debba ripetere il lavoro già fatto prima dell’interruzione.

Inoltre, per evitare interruzioni o chiusure del sito app/mobile bisogna sempre apparire credibili. Il contenuto deve essere professionale e bello, con numeri di telefono e indirizzi di primo piano facili da individuare, così come un “su di noi” informativo e personale. È anche bello prendere in considerazione delle foto e dei profili dei dipendenti per aggiungere personalità al sito.

Schermi minuscoli

Rispetto agli schermi dei desktop e persino dei laptop, gli schermi dei telefoni cellulari ospitano molto meno contenuto. Anche gli smartphone più grandi hanno schermi molto più piccoli rispetto ai normali laptop e tablet. Come risultato, l’utente ha una finestra molto più piccola che gli mostrerà e gli permetterà di capire il sito web nonostante la moderna tendenza verso schermi telefonici più grandi. Sarà difficile farsi un’idea generale del prodotto o servizio che state offrendo.

Ecco perché è importante semplificare. Mostrate solo le informazioni necessarie. Ricordate che, mentre si dovrebbe garantire che la piattaforma mobile fornisca le stesse informazioni della versione desktop, non c’è bisogno di presentarla nello stesso formato. 

Togliete degli elementi! È raccomandato che i portali web non devono essere complessi come il vostro prodotto o servizio. In realtà, la maggior parte dei clienti vogliono solo le informazioni di base. 

Tuttavia, quando si tenta di eliminare degli elementi, è necessario pensare a fondo a cosa si elimina. Per esempio, cosa significa per l’utente se viene lasciato fuori l’elemento B per includere l’elemento A? L’elemento A è più importante dell’elemento B? Il contenuto e la prioritizzazione delle caratteristiche sono l’elemento chiave della semplificazione. Le risposte probabilmente dipendono dalla tipologia di utente e dai compiti che avete.

No Tastiere e mouse

Perché questo è un aspetto negativo quando si tratta di UX mobile? Perché sarà più difficile utilizzare la piattaforma in modo fluido e preciso rispetto a un computer desktop. Anche se lo smartphone è uno schermo tattile, ci sono ancora diversi svantaggi. Ad esempio, è facile toccare lo schermo in maniera accidentale. Alcune di queste accidentalità possono lasciare l’utente disorientato e insicuro di ciò che è successo.

Per risolvere questo problema l’esplorazione è importante. Lasciate che l’utente si senta in controllo del sito web con alcune tecniche come l’uso delle icone stesse del sito web da mettere sull’applicazione mobile perché l’utente possa imparare di nuovo ad usare la piattaforma in fretta, per avere un feedback o per assicurarsi che sia chiara quando l’utente esegue un’azione attraverso spunti visivi o animazioni e aiutandoli con testi predittivi. Inoltre, rimuovete il più possibile l’input manuale per ottimizzare l’UX.

Connessione lenta o hardware

Sappiamo tutti che le applicazioni mobili sono progettate per andare dall’alto verso il basso con l’efficienza in mente. Le applicazioni di solito hanno tempi di caricamento più rapidi rispetto alle pagine web in quanto non sono cariche degli elementi inutili dei siti web. Diventano ancora più lente a causa della lenta connessione internet, specialmente nei paesi in via di sviluppo. E, a volte, la lentezza viene dal dispositivo stesso. Più semplice è il telefono, più lenti sono i componenti.  

La connessione lenta o l’hardware sono incontrollabili dal progettista e marketer, quindi l’unica cosa che aiuterà ad aumentare la velocità è cercare di mantenere il contenuto e le azioni sulla stessa pagina per garantire migliori prestazioni in quanto vengono ricaricate meno pagine.

Ricapitolando

Un buon UX è un ottimo modo per distinguersi dagli altri sul mercato e darsi un vantaggio competitivo. Se le vostre funzioni mobili online sono facili, divertenti, intuitive e fantastiche da usare, i vostri clienti non avranno motivo di guardare altrove.

Tuttavia, gli smartphone mobili sono dotati di vincoli intrinseci: lo schermo piccolo, le sessioni brevi, le finestre singole visibili in una volta sola e la connettività variabile. Ma alcune delle loro caratteristiche presentano anche opportunità uniche. I principi del mobile design riflettono questi limiti e questi punti di forza.

Per sfruttare al meglio i vantaggi dei cambiamenti che i cellulari offrono la maggior parte delle aziende paga un prezzo molto alto per lo sviluppo di applicazioni native. Tuttavia se volete prendere in considerazione questa opzione dovete tenere in mente che vi costerà molto tempo e denaro prima che diventi un successo. 

© Immagine via Anni Roenkae