L’attività di ottenere una reputazione online acquisita attraverso outlet online, siti web e altri canali basati sui contenuti è nota come relazioni pubbliche (PR) online. È simile alle relazioni pubbliche tradizionali, ma si svolge online.

Questi punti vendita includono, oltre alle pagine online dei media tradizionali, i social media, i blog e i siti web. Le possibilità e le opportunità offerte dai media online vengono utilizzate e modificate in base alle azioni del settore della stampa.

Le PR online consentono di entrare in contatto con i potenziali clienti mostrando la propria azienda su siti web, podcast e profili di social media. L’obiettivo è quello di esercitare un’influenza positiva a lungo termine sull’immagine esterna di un’azienda o di un marchio.

In altre parole, lo scopo delle PR online è quello di sviluppare una serie di link di qualità verso fonti rilevanti e significative.

Differenza tra PR tradizionali e online

Entrambi condividono comunque l’obiettivo di stabilire e sostenere una forte immagine del marchio. Il metodo e le strategie utilizzate per raggiungere questo obiettivo variano tra le relazioni pubbliche tradizionali e quelle online.

Prima dell’avvento di Internet, i professionisti delle relazioni pubbliche si preoccupavano principalmente di ottenere visibilità attraverso i media convenzionali. Le fonti principali di informazione erano le pubblicazioni a stampa, la radio e la televisione. Le relazioni pubbliche tradizionali si concentrano sull’aumento del riconoscimento del marchio del cliente attraverso articoli, comunicati stampa, organizzazione di eventi e gestione delle crisi. Lo scopo principale era quello di far apparire il cliente su giornali, pubblicazioni e spettacoli rilevanti per il suo target demografico. Si ritiene che i professionisti delle pubbliche relazioni tradizionali abbiano un “libro” di contatti con i media, con i quali spesso si sentono e pranzano.

La misurazione delle PR tradizionali richiede in genere più tempo di quella delle PR online. Questo perché i mezzi di comunicazione cartacei richiedono spesso periodi di anticipo significativi e le misurazioni specifiche della portata del pubblico possono essere difficili da stabilire. La portata dei mezzi di comunicazione radiotelevisivi e cartacei, ad esempio, è una stima basata sul pubblico potenziale o sui lettori della pubblicazione. Tuttavia, potrebbe essere difficile stabilire con esattezza il numero di persone che hanno visto il posizionamento.

La principale distinzione tra relazioni pubbliche convenzionali e online è il modo in cui le due tattiche vengono misurate. Le relazioni pubbliche digitali sono un tipo di relazioni pubbliche aggiornato. Invece di concentrarsi principalmente sulle pubblicazioni cartacee, le PR online mirano ad aumentare la consapevolezza del marchio attraverso le pubblicazioni online. I professionisti delle PR online sviluppano contenuti digitali come infografiche, sondaggi o contenuti interattivi prima di presentare alla stampa e agli articoli il materiale. In questo modo si assicurano copertura e link nei media online rilevanti.

Analisi delle PR online

Una volta ottenuta l’esposizione, le PR digitali possono utilizzare analisi molto più accurate rispetto alle PR tradizionali. Tra le varie tecniche per valutare le prestazioni di uno sforzo di pubbliche relazioni online vi sono:

Potete utilizzare una serie di strumenti internet per monitorare il numero di link, di condivisioni e di traffico prodotto dalla vostra campagna. Ciò significa che avete a disposizione una serie di tecniche tangibili per determinare se le strategie di PR online hanno funzionato meglio di altre.

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Vantaggi delle PR online

Diffusione di notizie e informazioni più rapida ed efficiente

Il sito della vostra azienda, i social media e il blog eliminano la necessità di affidarsi a uno scrittore che stampi il vostro materiale. Con un piano, potete garantire che tutta la comunicazione abbia un obiettivo chiaro, sia produttiva e rivolta al pubblico corretto.

Sviluppare relazioni a lungo termine con i clienti

Per generare fiducia è necessario creare relazioni con i consumatori. Inoltre, per i brand manager è più vantaggioso creare un pubblico che vendere direttamente. È sufficiente fornire ai clienti motivi convincenti per impegnarsi con voi e seguire le azioni del vostro marchio.

Creare autorità online

La necessità di costanza e qualità non può essere esagerata. Il pubblico vi considererà una figura di spicco nel vostro settore quando fornirete materiale pertinente e di valore in luoghi diversi. Quando creerete un’immagine di questo tipo e svilupperete credibilità e fiducia, tutti gli elementi della vostra attività ne trarranno beneficio.

Aumentare la consapevolezza del marchio

Il riconoscimento del marchio è fondamentale. È la forza trainante delle convinzioni e degli atteggiamenti dei clienti, del processo decisionale e dell’intenzione di riacquisto. I consumatori acquistano volentieri da aziende che conoscono, e le PR online vi permettono di raggiungerli attraverso le piattaforme che utilizzano. In questo modo non solo creerete legami, ma ispirerete anche la fedeltà al marchio.

Generare un coinvolgimento significativo

La quantità di commenti, condivisioni e like può essere un’enorme iniezione di fiducia. Tuttavia, non si tratta solo di una valutazione di facciata. Con un approccio appropriato, è possibile promuovere una maggiore interazione e ottenere così informazioni utili. Tutto ciò può essere facilmente convertito in suggerimenti per l’ottimizzazione dei piani o per il miglioramento di prodotti e servizi.

Aumentare i visitatori del sito web e migliorare la SEO

Se fatte correttamente, le PR digitali avranno un’influenza favorevole sul posizionamento del sito su Google. Da lì in poi è come un effetto domino. Più alto è il posizionamento, più le persone riconosceranno e discuteranno del vostro marchio. Una maggiore pubblicità implica che nuove persone conosceranno il marchio e visiteranno il vostro sito. Inoltre, l’aumento del traffico sul sito si tradurrà quasi certamente in nuovi contatti.

Come creare e impiegare le PR online?

Stabilire gli obiettivi

L’obiettivo è al centro di tutte le strategie di relazioni pubbliche digitali. Sebbene l’obiettivo principale sia quello di aumentare le vendite, è consigliabile tracciare una mappa degli obiettivi che i contenuti devono raggiungere.

Esaminare il mercato di riferimento

A chi volete rivolgere la vostra strategia e il vostro materiale di PR online? Delineate i problemi e le esigenze principali dei vostri clienti target per rendere il materiale rilevante per loro. Durante il processo di brainstorming dei contenuti, tenete a mente il vostro obiettivo finale e i clienti target.

Generazione di idee e ricerca di contenuti

Non minimizzate il tempo necessario per ricavare idee e punti di vista per i contenuti. Le idee non arriveranno in una bolla di sapone, quindi collaborate con altri per farle rimbalzare. Per esempio, è un buon passo fare un elenco delle idee che avete e dare loro una priorità in base a quelle che ritenete più interessanti.

Una volta individuate alcune idee valide, è bene approfondire lo studio. Allo stesso modo, potreste essere in grado di reperire informazioni o ricerche online, oppure potreste dover fare da soli l’analisi dei dati.

Determinare le pubblicazioni di destinazione

Chi sarebbe desideroso di pubblicare e riportare notizie di questo tipo? Chi ha un pubblico adeguato che include i vostri clienti target tra i suoi utenti?

La vostra proposta offrirà qualcosa di nuovo e intrigante che invoglierà giornalisti e influencer a condividere la vostra storia? In caso contrario, dovrete tornare al tavolo da disegno per le idee sui contenuti.

Progettare l’approccio

I metodi di PR online si basano sulla pubblicazione di articoli e backlink da siti e blog correlati al vostro materiale. Inoltre, per essere riconosciuti dalle testate giornalistiche, è necessario sviluppare legami con i giornalisti.

Esistono diversi metodi per arrivare a questa parte. Inoltre, è possibile creare diversi link e impiegare altre strategie online. Esempi di strategie sono:

  • Pubblicare articoli online per acquisire backlink di qualità
  • Pubblicare un comunicato stampa da fonti autentiche
  • Connettersi con gli editori per ottenere backlink
  • Rivolgersi a blogger o vlogger per ottenere backlink
  • Fare marketing utilizzando gli influencer per guadagnare popolarità sui social media
  • Programmi di affiliate marketing

Creare il contenuto

È questo il momento in cui si completano i dettagli, si redigono e si riformulano le bozze e si garantisce la qualità del materiale. Soprattutto, è importante che l’aspetto e la sensazione dell’articolo finale siano impeccabili.

Contatti

Infine, l’ottenimento di visibilità è il fondamento di un piano di PR online di successo. Per ottenere copertura, dovrete essere costanti e continuare a contattare editori, scrittori, blogger, proprietari di siti web e influencer. Un contenuto appropriato e una serie di proposte solide vi permetteranno di raggiungere l’obiettivo.

© Immagine via ROMAN ODINTSOV

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