Introduzione al Mobile Commerce

Il mobile commerce, chiamato anche m-Commerce, è relativo a qualsiasi transazione fatta usando uno dei dispositivi più accessibili al giorno d’oggi – i telefoni cellulari. Questa introduzione al commercio mobile include i modi che gli utenti impiegano per fare attività commerciali usando i loro dispositivi mobili. 

Non ci accorgiamo quasi mai di quanto frequentemente usiamo il commercio mobile nella nostra vita quotidiana. Che si tratti di fare shopping, di usare un’app per i contanti o di pagare le bollette, tutto ciò costituisce il commercio mobile. È necessario innanzitutto familiarizzare con i propri utenti mobili per fornire la migliore esperienza di mobile commerce. La varietà di modi attraverso i quali gli utenti possono transare usando i loro telefoni sarà discussa qui.

Introduzione al mobile commerce e allo shopping

I dispositivi mobili sono diventati immediatamente popolari a causa della loro accessibilità e flessibilità in termini di funzioni. La maggior parte degli utenti mobili usano i loro dispositivi per fare shopping e acquistano beni collegandosi al web mobile. Attraverso il mobile commerce, le persone hanno la possibilità di confrontare i prodotti e i prezzi che desiderano acquistare. 

In parole povere, il mobile shopping include tutto ciò che si acquista utilizzando un dispositivo mobile. Mobile shopping potrebbe essere il passatempo di qualcuno, come scorrere un negozio e ordinare libri o altri beni attraverso il proprio telefono. Mobile shopping può anche essere un’attività regolare in cui si fa la spesa settimanale utilizzando il proprio dispositivo mobile. In aggiunta, gli articoli più comuni che le persone comprano usando i dispositivi mobili sono la musica e le applicazioni perché sono più economiche.

Diversi fattori possono influenzare il comportamento di un acquirente mobile. Ecco alcuni esempi:

• Obiettivo – Le persone guardano le categorie e sanno cosa fare.

• Posizione – Le pubblicità dovrebbero essere appropriate alla zona dell’acquirente.
• Attenzione – La gente presta molta attenzione a un sistema stabilito.
• Passatempo – Le persone scorrono per ammazzare il tempo.
• Prendere tempo – Gli utenti consumano il tempo per il tempo necessario.
• Urgenza – Gli utenti danno priorità mentre completano un compito.
• Routine – Gli utenti fanno uso di un modello per accedere alle informazioni.
• Passione – Gli utenti mostrano un’alta probabilità di informazioni di categoria.
• Fiducia – I consumatori desiderano una fonte sicura e fidata

Introduzione al mobile commerce – portafogli e NFC

I portafogli virtuali che permettono di immagazzinare valuta sono chiamati portafogli mobili. È possibile utilizzare i portafogli mobili ogni volta che si desidera acquistare qualcosa tramite un dispositivo mobile. I portafogli mobili offrono ai consumatori un’esperienza comoda e senza soluzione di continuità. Inoltre, NFC è la tecnologia che i portafogli mobili spesso utilizzano. 

La tecnologia NFC (Near Field Communication) permette agli utenti di trasferire dati a breve distanza. Questo è quello che conosciamo come la scansione o lo swiping dei telefoni per pagare qualcosa. Per utilizzare l’NFC, è necessario un chip e un’attrezzatura per scansionare il chip. Infine, la tecnologia NFC ha un enorme potenziale che potrebbe andare anche oltre questi semplici pagamenti.

Introduzione al mobile commerce – biglietti e coupon

Questo tipo di commercio mobile permette agli utenti di acquistare biglietti utilizzando i loro telefoni. Viene utilizzato per acquistare biglietti per trasporti, parcheggi, spettacoli dal vivo e altre attività legate ai biglietti, tra le altre cose. Dopo aver acquistato un biglietto, un pezzo di dati scannerizzabile viene inviato al telefono e viene presentato alla stazione. L’intero processo dietro il mobile ticketing offre un’amministrazione veloce e accessibile. 

I coupon mobili non differiscono in un senso più grande dei biglietti. Gli utenti possono ottenere coupon da un marchio dopo aver aderito a una serie di condizioni tra cui la sottoscrizione dell’utente. Questo mobile commerce può fidelizzare i clienti e tenerli impegnati nel vostro marchio. 

Mobile Valuta

Questo tipo di commercio mobile permette agli utenti di acquistare beni utilizzando la valuta elettronica dal loro telefono. Considerate che questa valuta è gestita dalle banche governative di un paese. 

Con la valuta mobile, un utente può prendere soldi dal sistema. Questo viene fatto utilizzando SMS per inviare denaro ad altri, il che non richiede alcuna connessione internet. Gli utenti possono poi convertire la moneta elettronica in denaro reale attraverso un outlet o un bancomat. 

Il vantaggio di questo commercio mobile è che è altamente accessibile alle persone anche senza conti bancari e connessioni internet. 

Mobile Banking

Questo mobile commerce usa il mobile applicazione, web, o testo da un dispositivo per effettuare transazioni finanziarie. Il mobile banking offre transazioni p2p senza soluzione di continuità. Questi sono i diversi canali del mobile banking:

• Applicazione – Gli utenti possono avere pieno accesso alle funzioni del loro conto tramite un software mobile-friendly.
• Web – Gli utenti mobili hanno accesso alla versione web di un’applicazione bancaria online. È accessibile da un browser e permette agli utenti di fare trasferimenti, pagamenti e altro.
• Testo – Gli utenti possono fare semplice mobile banking attraverso SMS o USSD. Questo è accessibile ed efficiente per gli utenti senza smartphone. Il text banking permette agli utenti di ricevere avvisi e aggiornamenti e inviare trasferimenti. 

Migliori pratiche per il mobile commerce

La prima cosa da considerare nell’esperienza mobile è dare la priorità all’esperienza dell’utente. Le caratteristiche della maggior parte degli utenti mobili sono orientate alla ricerca, guidate dallo scopo e chiare. È necessario aderire a queste caratteristiche e fornire agli utenti ciò di cui hanno bisogno nel miglior modo possibile. Usate queste pratiche per il mobile commerce:

1. Aggiungere una barra di ricerca con un suggerimento automatico per una query facile e veloce.
2. Aggiungere dei bottoni per mantenere la navigazione facile e comoda.
3. Limitare il menu ad essere breve e diretto.
4. Usare la gerarchia dei layout, con importanza decrescente a partire dall’alto.
5. Includere un pulsante di salvataggio in modo che gli utenti possano tornarci in seguito. Puoi anche includere suggerimenti.
6. Aggiungere immagini per rappresentare il tuo prodotto e attirare gli utenti.
7. Aggiungere filtri nei risultati di ricerca con lo scopo che gli utenti possano individuare immediatamente ciò che vogliono.
8. Evitare di richiedere alle persone di registrarsi per comprare qualcosa. Molti utenti abbandonano i prodotti a causa del lungo processo di registrazione sullo schermo di un telefono.

Tutte queste pratiche vanno in fumo se il sistema di pagamento non ha una sicurezza ottimale. Con questo, assicurate agli utenti che i loro dettagli sono sicuri, al fine di mantenerli impegnati con il vostro marchio. 

Avviando la tua piattaforma di commercio mobile, hai bisogno di promuoverla su altre piattaforme mediatiche. Promuovere il vostro m-Commerce coinvolgerà ulteriormente e aumenterà le interazioni con gli altri utenti. Durante la promozione, potete offrire coupon speciali per gli utenti mobili e utilizzare i codici QR.

© Immagine via David Buchi