Design per la user experience

UX design è una nozione sfaccettata che comprende una varietà di campi come interfaccia, architettura, elementi, ergonomia e interazione uomo-computer. I clienti possono essere entusiasti e convertiti da un’eccellente esperienza utente.

Al contrario, una scarsa UX potrebbe risultare in una perdita di reddito e in una minore probabilità di visitatori di ritorno. Un sito web convenzionale deve essere affidabile, utile e accessibile. Tuttavia, un grande sito web UX deve essere piacevole da usare e degno di essere condiviso. Questo articolo affronterà i principi di base della UX e come impiegarla correttamente.

Comprensione dell’UX

La user experience mira ad aumentare la soddisfazione e l’impegno del cliente attraverso l’efficienza, la convenienza e il divertimento. L’UX è descritta come l’esperienza che ha un cliente quando interagisce digitalmente. Il primo tipo di UX è funzionale e include aspetti che sono legati all’utilizzo del prodotto. Il secondo è l’UX creativa dove si considera l’impressione e il valore estetico dello strumento.

Una buona esperienza utente consiste in sei caratteristiche e cioè: Trovabilità, Accessibilità, Desiderabilità, Usabilità, Credibilità e Utilità.

Benefici della User Experience

Ci sono alcuni vantaggi reali e misurabili nell’incorporare il design della user experience nelle tattiche di marketing digitale. Una buona esperienza utente è un metodo meraviglioso per distinguersi sul mercato e ottenere un vantaggio competitivo. Gli utenti non hanno motivo di andare altrove se i tuoi punti di contatto online sono semplici, piacevoli, intuitivi e sorprendenti da usare.

Tutti i marketer sanno che il cliente ideale è un cliente soddisfatto. Le persone che godono dell’esperienza che offrite diventeranno clienti devoti e a volte proclameranno le vostre lodi dappertutto.

Utilizzando i principi dell’UX puoi ottenere prodotti digitali più velocemente, con più capacità ad un prezzo più economico. Questo perché si possono rimuovere le caratteristiche che non sono necessarie e concentrarsi sull’esperienza primaria del consumatore. Questo approccio di sviluppo si traduce in siti web che sono più economici. Inoltre, è più semplice da gestire, migliorare e mantenere attraverso numerose piattaforme.

Principi primari nella user experience

Design incentrato sull’utente

Il design incentrato sull’utente è un approccio di design adattivo in cui gli sviluppatori si concentrano sui clienti e le loro richieste durante tutto il processo. Questo incorpora i consumatori nel processo, usando una serie di ricerche e metodologie per sviluppare prodotti utili per loro. 

Questo design mette gli utenti al centro. Pertanto, soddisfare le esigenze e i desideri degli utenti diventa una priorità. In breve, ogni decisione di design è valutata in termini di se aggiunge benefici ai consumatori.

Usabilità

L’usabilità consiste nel creare prodotti digitali che sviluppiamo in modo semplice e facile da usare. Attenersi agli standard, che sono modi comuni di presentare gli elementi sul web, è una delle parti più cruciali dell’usabilità.

Le convenzioni comuni includono:

• Link in carattere blu e sottolineati
• Barra di navigazione in alto o a sinistra
• Logo in alto a sinistra
• Barra di ricerca in alto al centro

Assicuratevi che tutti i componenti del sito siano identificabili, facili da scoprire e coerenti in tutto il sito web.

Semplicità

La soluzione più semplice è di solito l’alternativa preferibile e più user-friendly nei progetti UX. Anche se il vostro prodotto o servizio può essere complicato, i vostri siti web rivolti al cliente non devono esserlo. Inoltre, tenete a mente che la maggior parte dei clienti vuole semplicemente le informazioni più basilari da voi.

• Spazio vuoto – Chiamato spazio negativo o spazio bianco, uno spazio vuoto fornisce semplicità. Più spazio viene messo con successo tra i diversi componenti, più è semplice e comprensibile.
• Poche opzioni – Quando vengono presentate meno opzioni, le persone tendono a prendere decisioni più veloci e sicure, rendendole felici della loro decisione.
• Linguaggio semplice – Quando si tratta di progettare una fantastica esperienza utente, un linguaggio chiaro, conciso e ben strutturato è la migliore opzione.

Credibilità

La credibilità si riferisce a quanto affidabile e autentico appare qualcosa. È un fattore importante per i visitatori online quando determinano se utilizzare o meno il tuo sito web. Ora, ecco alcuni degli aspetti che i visitatori usano per giudicare la credibilità:

• Aspetto – Per esempio, il sito web è fatto in modo professionale?
• Numeri di telefono e indirizzi distinti
• Sezione “Chi siamo” che includa la storia e le immagini
• Testimonianze reali
• Premi e associazioni
• Referenze o approvazioni di terzi
• Contenuto aggiornato
• Nessun errore grafico e grammaticale

User Experience sui dispositivi mobile

I designer avevano puntato sugli utenti PC come mainstream, tuttavia, gli utenti mobili li hanno inaspettatamente superati come maggioranza online. Nell’UX mobile, i tempi di attenzione sono brevi. I consumatori si aspettano risultati rapidi, con poco sforzo e senza problemi. Gli sviluppatori progettano soluzioni per soddisfare le esigenze specifiche e i vincoli degli utenti mobili. Per massimizzare le esperienze interattive in movimento, i designer danno priorità all’accessibilità, alla visibilità e alla produttività.

Nell’UX o in qualsiasi altra impresa online, il mobile non dovrebbe essere considerato dopo. Dovrebbe essere prioritario nella strategia, nel design e nell’esecuzione. Poiché i fondamenti di una UX mobile efficace funzionano altrettanto bene sui siti web, progettare in questo modo offre diversi vantaggi. Mobile-first ti costringe anche a dare priorità a quali informazioni sono più importanti.

Dispositivi mobile

Uno dei problemi più difficili per la UX mobile è il vasto numero di diversi tipi di dispositivi e modelli disponibili. Infatti, un rapporto ha stimato il numero di modelli di dispositivi mobili a 6300, con oltre 20 sistemi operativi diversi.

Utenti Mobile

Gli utenti mobile differiscono dagli utenti desktop nel modo in cui usano i loro dispositivi. Questi utenti differiscono anche nel loro comportamento rispetto agli utenti desktop. Queste sono alcune delle distinzioni tra gli utenti mobili:

• Orientati all’obiettivo – Usano il loro dispositivo per rispondere a una domanda, controllare informazioni, ecc. Hanno uno scopo preciso quando usano il loro telefono.
• Consapevole del tempo – Allo stesso modo, gli utenti cercano informazioni sensibili al tempo e a volte usano i telefoni per ammazzare il tempo.
• Ricerca dominante – Gli utenti navigano attraverso la ricerca
• Focalizzato a livello locale – La maggior parte delle ricerche effettuate erano per informazioni locali.

Guida per il design della user experience

Il processo di design UX avviene prima, durante e dopo la costruzione del sito web. Inestricabilmente, è legato a diversi aspetti del marketing.

Condurre ricerche 

Comporta il completamento di un ampio studio sull’azienda, i suoi clienti e la tecnologia sottostante. Questo permette ai professionisti dell’UX di capire esattamente cosa devono realizzare per soddisfare le richieste dell’azienda e del pubblico.

Struttura di base

L’obiettivo è quello di rendere più semplice l’interazione e la comprensione organizzando le informazioni in strutture razionali, concise e riconoscibili. In altre parole, l’architettura dell’informazione di un sito è essenziale per la sua usabilità. Organizzare le classi e le sezioni dovrebbe in un ordine logico da largo a stretto. Come risultato, una struttura ben progettata condurrà l’utente agli obiettivi del sito.

Di solito, i siti web presentano una struttura gerarchica, il che implica che le pagine ampie e significative appaiono in cima. Di solito, queste sono seguite da quelle più strette, più dettagliate e meno essenziali più in basso.

Analizza il contenuto

Se state lavorando su un sito web esistente, sarà pieno di una varietà di contenuti. Allo stesso modo, dovreste condurre una verifica dei contenuti per esaminare e valutare il contenuto presente. However, if the website is new, you need to create and establish a content strategy. Di conseguenza, questa delinea quali sono i contenuti richiesti e come saranno utilizzati.

Sitemap

Inoltre, vorrete creare una rappresentazione grafica di come le pagine di un sito web saranno disposte e strutturate.

• Definire la pagina iniziale
• Posizionare gli elementi principali di navigazione
• Disporre le pagine sotto gli elementi di navigazione
• Aggiungere pagine con altri contenuti
• Infine, definire altri strumenti di navigazione

Navigazione

La navigazione deve semplicemente condurre i visitatori attraverso tutte le pagine del sito; è più di un semplice menu. Inoltre, risponde alle seguenti domande:

• Dove sono?
• Come sono finito qui?
• Qual’è il prossimo passo?
• Come posso tornare alla home?

Layout ed elementi

Per questo, determina l’intestazione, l’area di contenuto, la barra laterale e il piè di pagina della tua pagina web. Inoltre, includi tutte le informazioni importanti nel tuo layout. Successivamente, assemblate altri elementi come le chiamate alle azioni, i moduli e le funzioni di ricerca. 

Definizione del design visivo

Sicuramente, le persone stanno diventando meno tolleranti verso i siti web che non sembrano attraenti, dato che passano più tempo su internet. Mentre il graphic designer fornirà gran parte delle abilità visive, è utile capire i seguenti concetti di visual design:

• Colore – Ha un effetto psicologico sulle persone. Gli utenti interpretano i colori in modi specifici.
• Immagini – Allo stesso modo, le scelte delle immagini hanno un effetto enorme sull’interazione degli utenti.

Test

Infine, il test utente consiste nel dare a una o più persone l’accesso a un sito web/prototipo e vedere come interagiscono con esso. In breve, l’obiettivo è quello di identificare i difetti e ottenere intuizioni che si possono utilizzare per migliorare il prodotto finale.

© Immagine via Fiona Art