Category: CRM

Le conversazioni con i clienti non si limitano più a rispondere a domande, risolvere reclami o fornire semplice assistenza. Nell’attuale ambiente aziendale sempre più digitale, ogni interazione può diventare parte del percorso di vendita. Una semplice richiesta sulla disponibilità di un prodotto, un messaggio di follow-up dopo una demo, una risposta a un’offerta promozionale o persino una richiesta di supporto..

Le relazioni con i clienti si costruiscono attraverso la comunicazione. Ogni telefonata, messaggio di testo, messaggio vocale, registrazione e follow-up aggiunge un nuovo livello alla storia del cliente. Per i team di vendita e assistenza, queste conversazioni non sono semplici scambi casuali; sono informazioni aziendali preziose. Rivelano esigenze dei clienti, intenzioni d’acquisto, problemi di servizio, obiezioni, aspettative e prossimi passi…

I team di vendita dipendono da informazioni accurate sui clienti per svolgere bene il proprio lavoro. Ogni chiamata, messaggio di testo, messaggio vocale, registrazione e follow-up può rivelare qualcosa di importante su un potenziale cliente o su un cliente esistente. Un acquirente può spiegare le proprie esigenze durante una telefonata, fare una domanda sui prezzi tramite SMS o lasciare un..

I team di vendita e assistenza clienti dipendono fortemente da informazioni accurate. Ogni chiamata, messaggio di testo, messaggio vocale e follow-up può influenzare il modo in cui un lead avanza nel percorso di vendita o il modo in cui un cliente percepisce il servizio di un’azienda. Quando queste conversazioni vengono registrate correttamente, i team possono prendere decisioni migliori, rispondere più..

L’email rimane uno degli strumenti di comunicazione più importanti nel mondo aziendale moderno. Le aziende la utilizzano ogni giorno per inviare proposte, fatture, aggiornamenti ai clienti, risposte del servizio assistenza, comunicazioni interne, messaggi di partnership, newsletter e follow-up commerciali. È veloce, familiare, conveniente e ampiamente accettata in quasi tutti i settori. Tuttavia, inviare un’email non significa sempre che il messaggio..

L’email è da tempo uno degli strumenti più importanti nella comunicazione aziendale. Dalle attività di vendita agli aggiornamenti per i clienti, fino a fatture, risposte del supporto, newsletter e proposte di collaborazione, le aziende si affidano ogni giorno all’email per mantenere attive le conversazioni. È veloce, conveniente, familiare e ampiamente accettata in quasi tutti i settori. Tuttavia, il modo in..

L’email fa parte della comunicazione aziendale da decenni, ma la sua importanza non è diminuita. Anzi, sotto molti aspetti, è diventata ancora più fondamentale. Le aziende continuano a fare affidamento sull’email per inviare proposte, fatture, contratti, aggiornamenti del servizio clienti, conferme di riunioni, newsletter, comunicazioni interne e messaggi di collaborazione. Che un’azienda comunichi con clienti, investitori, fornitori, dipendenti o potenziali..

Introduzione Una prova gratuita può essere molto più di una semplice anteprima di un prodotto. Se utilizzata nel modo giusto, può aiutare un’azienda a capire se uno strumento si adatta davvero alle sue attività quotidiane, alla struttura del team, all’esperienza dei clienti e agli obiettivi a lungo termine. Questo è particolarmente vero per le piattaforme di firma elettronica, dove il..

Introduzione Scegliere uno strumento di firma elettronica può sembrare semplice all’inizio. Un team deve inviare un documento, raccogliere una firma e archiviare il file completato. Tuttavia, quando le aziende iniziano a utilizzare regolarmente le firme elettroniche, spesso si rendono conto che la firma è solo una parte del processo. La sfida più grande è gestire l’intero flusso documentale prima, durante..

Introduzione Per molte aziende, la gestione dei documenti continua a essere una delle principali cause di rallentamento operativo. Un contratto deve essere stampato, firmato, scansionato, inviato via email, controllato, corretto e, in alcuni casi, ripetuto da capo. Un’attività che dovrebbe richiedere pochi minuti può facilmente trasformarsi in un processo di diversi giorni, soprattutto quando sono coinvolte più persone, reparti, clienti..