Engagement Rate

Blog, post su Facebook, tweet e foto su Instagram hanno tutti un engagement rate. Questo è quanto gli utenti interagiscono con il vostro marchio. Quanti commenti hai ricevuto su quel post? Quante condivisioni ha ricevuto quel blog? Di solito più alto è l’engagement rate, migliore è il contenuto, il che è ottimo per il SEO. Se i motori di ricerca vedono che gli utenti stanno interagendo con il vostro sito web e con i canali dei social media, sarete considerati una fonte notevole nel vostro settore.

Quando parliamo di Engagement rate, quindi, ci riferiamo all’impegno che si instaura tra un marchio e il suo pubblico nella comunicazione che avviene tra di loro. Questo impegno si misura in base al tasso di impegno, che indica il grado di legame tra gli utenti e il marchio.

A CHE COSA SERVE E COME SI CALCOLA? 🔢

Conoscere l’engagement rate che manteniamo con i nostri utenti può essere utile:

• Misurare il grado di interazione (ossia proprio l’engagement rate) e di coinvolgimento del nostro pubblico.
• Scopri quali sono i contenuti che i nostri utenti preferiscono e con quali si sentono più identificati.
• Per capire meglio ciò che piace al nostro pubblico, al fine di adattare i nostri contenuti, se necessario.
• Conoscere i canali in cui abbiamo un legame più forte con la nostra comunità.

La prima cosa da tenere in considerazione è che il modo di calcolare l’engagement rate dipenderà dal canale a cui ci riferiamo. Ciò implica l’utilizzo di diversi strumenti e strategie. Alcuni esempi sono:

• Pagina web: frequenza di rimbalzo, tempo trascorso, commenti in un post, numero di pagine viste, ecc.
• Social Network: commenti, numero di azioni, citazioni, ecc…
• Insomma, non si tratta solo di sapere quanti follower o “mi piace” ha un marchio. Si tratta di valutare le interazioni di qualità che gli utenti stanno avendo con essa.

BENEFICI DI AVERE UN BUON ENGAGEMENT RATE 📈

Come possiamo vedere, conoscere il nostro livello di engagement rate può essere utile per avere maggiori informazioni sui nostri utenti, così come lo è quando si sviluppa un buon acquirente. Ma, in aggiunta, può portarci un’altra serie di vantaggi come:

• Aumentare le conversioni a favore dell’engagement rate: se sappiamo a cosa sono interessati i nostri utenti, sarà più facile per noi offrirle. Completando queste informazioni con un’analisi delle intuizioni del nostro prodotto, possiamo ottenere un notevole aumento delle conversioni.
• Ridurre i costi potenziali: studiare a fondo il processo di vendita seguito dai nostri clienti e stabilire miglioramenti in questo senso può aiutarci a ridurre i costi.
• Utilizzare i clienti come prescrittori: quando abbiamo una forte comunità che ci sostiene, di solito agisce come prescrittore del nostro prodotto. Come se fossero influenti, consiglieranno i nostri servizi ad altri utenti con esigenze simili.
• Misurare la salute del nostro marchio: se abbiamo una comunità che è coinvolta con il nostro marchio, possiamo farci un’idea di quanto ci apprezzano. Inoltre, se vogliamo effettuare alcune analisi di benchmarking per stabilire i miglioramenti dei nostri servizi, potremo utilizzarle per chiedere il loro feedback sui nostri servizi.
• Incoraggiare gli utenti ad agire: il rapporto di fiducia con i nostri utenti nei diversi canali può essere il punto di partenza per incoraggiarli ad acquistare prodotti, partecipare alle estrazioni o, in breve, entrare a far parte della nostra comunità.