Segmentare e personalizzare i messaggi

In un articolo precedente abbiamo discusso alcune strategie di marketingBusiness-to-business (B2B), detto anche B-to-B, è una forma di transazione tra imprese, come quella... Leggi digitale efficaci per aiutarvi ad avere successo. In particolare, abbiamo discusso di crowdsourcing. Nell’articolo di oggi, discuteremo di come segmentare e personalizzare i messaggi. Ma prima di questo vorremmo dare prima di tutto un’occhiata più approfondita al marketing digitale.

Che cos’è il Digital Marketing?

Il marketing digitale è fondamentalmente un marketing tradizionale, ma è integrato con la strategia e l’espressione digitale. Quando si tratta di marketing digitale è necessario pensare che stiamo parlando di più di un mero strumento o solo di un canale. Internet non è una nuova scoperta, ma sicuramente offre un sacco di cose nuove per i marketer, le aziende e i marchi da utilizzare.

Con la tecnologia di oggi è ora facile e virtualmente più accessibile per i marketer raggiungere le masse, iterare il loro messaggio, raccogliere feedback e costruire relazioni. La tecnologia permette ai clienti di esplorare costantemente nuove cose in digitale. Inoltre permette ai marketer di connettersi con la propria base clienti più facilmente e frequentemente.

Il termine digitale non si riferisce solo a una serie di canali di marketing. È anche un modo diverso di pensare a come le masse si relazionano con i media, una visione di come si relazionano tra loro e con il mondo che li circonda.

In effetti, è un termine ampio, con molto significato e molto utile per i marketer. Per esempio, il digitale consente ai marketer di segmentare il loro pubblico e personalizzare i messaggi in modo più prezioso e misurabile.

Come accennato in precedenza, il digitale offre un sacco di nuove informazioni disponibili. Combinate questo con il desiderio intrinseco della natura umana di contribuire, e ancora con la tecnologia user-friendly disponibile oggi, e otterrete delle nuove, riscritte regole d’ingaggio. Le regole di ingaggio per il mondo del marketing sono cambiate.

Oggi le persone non sono più solo dei consumatori passivi. Ora hanno il potere di pubblicare le proprie opinioni e i propri pensieri onesti in formato digitale. Non sono solo editori, ma anche redattori e commentatori.

Il più delle volte la conversazione che i consumatori esprimono è multi-direzionale e non viene iniziata o controllata da marchi. Quindi che cosa si può fare per garantirsi di ottenere un risultato positivo dalla propria base di consumatori?

Se hai risposto “per mezzo di una grande strategia di marketing digitale”, allora hai colpito nel segno, amico mio! Sì, è vero. Una sana strategia di marketing digitale può costruire o far crollare il tuo businessLa strategia di marketing CRM è una delle più utilizzate nel business mondiale di oggi al fine di ... Leggi nel mondo online.
Uno dei modi per creare una grande strategia di marketing digitale è segmentare il tuo pubblico e personalizzare i messaggi. Questo punto viene spesso trascurato da molti marketer, ma è una delle strategie più importanti là fuori.

Perché questa strategia è così importante? Beh, per esempio, ci sono un sacco di idee sulle comunità di nicchia, le personalità influenti dei media là fuori. La frammentazione dell’attenzione dei consumatori è anche un nemico per i marketer.

Come segmentare e personalizzare i messaggi?

Per catturare l’attenzione di tutti i target digitali è necessario acquisire la capacità di segmentare il pubblico online e personalizzare i messaggi che vedono. Quindi, e come si fa esattamente? Bene, prima di tutto diamo un’occhiata a cosa significano i termini segmentazione e personalizzazione.

In primo luogo, parliamo della segmentazione. Si tratta del processo di prendere un’unica base di pubblico generale e dividerla in base a specifici raggruppamenti o caratteristiche. Per esempio, state facendo del marketing per un gruppo di genitori di famiglia. Vi consigliamo di segmentare il pubblico dividendo tra mamme e papà, e poi per l’età dei loro figli, il tipo di famiglia, ecc.

Una volta che avete segmentato il vostro pubblico, potete mirare a ogni segmento o gruppo in modo diverso a seconda di ciò di cui avete bisogno dal vostro marchio. Per esempio, state eseguendo una campagna digitale per una banca. Le banche servono una vasta gamma di clienti. Tuttavia, offrono diversi servizi che possono avere una buona risonanza con i diversi segmenti di mercato, in modo da segmentare l’audience tra giovani con un reddito elevato, i pensionati, i proprietari di aziende, ecc.

Il mondo digitale offre ora un’abbondanza di informazioni per gli utenti. Il mondo digitale offre anche la possibilità di rivolgersi agli utenti in base alle loro informazioni, naturalmente, la disponibilità di tecnologia per la creazione e la gestione di grandi banche dati.

Attraverso la segmentazione del vostro pubblico nel marketing digitale è possibile raggiungere una vasta gamma di canali di comunicazione a seconda delle preferenze e delle esigenze del cliente. Anche in questo caso, non dovreste concentrarvi su canali separati, ma dovreste prestare attenzione a come i canali digitali possono abilitare e lavorare con i punti di forza di quelli che possono essere considerati dei mezzi di marketing ‘tradizionali’. I mezzi tradizionali includono la TV o i cartelloni pubblicitari.

Nel mondo di oggi, la parte digitale gioca spesso il ruolo di ponte per i clienti tra i diversi media di marketing. Questo permette ai clienti di rispondere a un messaggio trasmesso in TV facendolo crescere attraverso una proprietà dei social media. In questo modo i clienti possono ottenere un’esperienza di marca più profonda, più ricca e più interattiva.

Dopo aver segmentato il vostro pubblico, potete anche personalizzare il messaggio che gli volete inviare o che volete trasmettergli. Con l’odierna tecnologia è ora facile creare modelli personalizzati per i segmenti di pubblico. Le informazioni necessarie e un’ampia gamma di strumenti digitali sono ora disponibili per una più facile personalizzazione.

Personalizzare i messaggi può essere un’azione piccola come l’aggiungere il nome del cliente a un messaggio di auguri, o forse fare qualcosa di grande come adattare l’intera e-mail per una persona specifica. Alcuni creano modelli in cui l’e-mail o il messaggio di saluto è già impostato per cambiare a seconda del nome del cliente.

È inoltre possibile utilizzare i modelli per mostrare la storia d’acquisto completa di un cliente, la sua connessione con il vostro marchio e le sue interazioni con il marchio. Sono le piccole cose come queste che fanno sentire i clienti più speciali quando ricevono un messaggio da voi.

Prendete Amazon, per esempio. L’azienda da un miliardo di dollari fornisce raccomandazioni di prodotti ai propri utenti sulla base degli articoli che hanno acquistato in precedenza e di prodotti simili acquistati da altri.

Fornire messaggi personalizzati può aiutare a far sentire il pubblico come se fosse una parte importante del marchio e una parte enorme della comunità. In cambio, aiuta a creare fedeltà al marchio e relazioni a lungo termine con i clienti.

L’utilizzo di questa strategia di marketing digitale ha molti vantaggi per un marchio. Assicuratevi di rimanere sintonizzati sul nostro sito web per ulteriori consigli!

© Immagine via Nick Collins