FUNZIONALITÀ CHE RENDONO
LA VENDITA PIÙ FACILE
Zoho CRM offre tutto ciò di cui hai bisogno per aumentare i lead,
accelerare le vendite e misurare le prestazioni di vendita.
Funzionalità essenziali:
- Orchestrazione del percorso
- AI
- BI
- Lavoro remoto
Automazione della forza vendita
Automatizza le funzioni di vendita, marketing e supporto di routine che occupano tempo prezioso, permettendoti di concentrarti maggiormente sui tuoi clienti. Crea flussi di lavoro ottimizzati che ti aiutano a ridurre l’inserimento manuale dei dati, eliminare le ridondanze e accelerare l’intero processo.
Gestione
dei lead
Cattura i lead, automatizza la valutazione dei lead, identifica quelli che si convertiranno e segui con informazioni dettagliate sui contatti.
Gestione
delle trattative
Chiudi più trattative in meno tempo. Tieni traccia della fase in cui si trovano le tue trattative e cogli ogni opportunità al momento ottimale.
Gestione
dei contatti
Ottieni informazioni in tempo reale sui tuoi clienti, connettiti con loro attraverso diversi canali e costruisci relazioni solide.
Automazione dei
flussi di lavoro
Ogni volta che il tuo team fa un follow-up con un lead o aggiorna un campo, è richiesto un notevole sforzo manuale. Scopri come completare queste attività molto più velocemente utilizzando i flussi di lavoro.
Canvas
Ridisegna l’aspetto di Zoho CRM per adattarlo alle tue esigenze con Canvas, un semplice editor drag-and-drop. Crea la tua esperienza ideale da zero o scegli tra una varietà di modelli personalizzati creati dai nostri artisti interni. Le opzioni spaziano da visualizzazioni minimaliste che forniscono informazioni essenziali per il ruolo, a visualizzazioni specifiche per settore che presentano i dati di vendita in un contesto più ampio.
Gestione dei processi
Il tuo team di vendita sa cosa fare in ogni fase del tuo pipeline? Con Blueprints, possono sempre determinare la prossima mossa da fare. Definisci il tuo processo di vendita in modo che tutto il team possa seguirlo senza difficoltà.
Costruttore di processi di vendita
Cattura i lead, automatizza la valutazione dei lead, identifica quelli che si convertiranno e segui con informazioni dettagliate sui contatti.
Regole di elaborazione
Imposta regole nel tuo CRM basate sui tuoi processi di vendita reali. Assegna i lead al giusto rappresentante di vendita, approva sconti e convalida i dati di vendita in base ai tuoi criteri.
Processo di revisione
Ottieni dati puliti nel tuo CRM. Definisci un processo per il tuo team per esaminare le informazioni in arrivo e approvarle o respingerle con commenti appropriati basati sulla loro qualità.
Orchestrazione del percorso
Crea percorsi cliente personalizzati con CommandCenter. Scopri e visualizza i percorsi dei clienti in tempo reale utilizzando mappe intuitive. Ottieni informazioni sulle preferenze dei clienti e utilizza questa conoscenza per creare esperienze più significative. Coordina le azioni tra vari dipartimenti e app di terze parti per offrire un’esperienza di brand senza interruzioni. Tieni traccia del percorso di ogni potenziale cliente o cliente per essere sempre consapevole della loro situazione. Utilizza report dettagliati per identificare ritardi o lacune in diverse fasi e apporta le migliorie necessarie.
Path Finder
Path Finder è uno strumento unico di scoperta del percorso che ti consente di comprendere il comportamento dei tuoi clienti e identificare eventuali problemi che stanno affrontando.
Journey Builder
Journey Builder è un editor visivo drag-and-drop che ti consente di definire percorsi cross-platform e orchestrare risposte di brand più pertinenti.
Omnichannel
Conversazioni in tempo reale con clienti e potenziali clienti. Ricevi notifiche quando qualcuno interagisce con il tuo brand, sia che stia navigando sul tuo sito web, leggendo un’email o parlando del tuo brand sui social media.
Gestisci completamente la comunicazione email all'interno di Zoho CRM. Invia email, associa email ai record CRM e ottieni approfondimenti sulle email.
Telefonia
Collega il tuo provider di telefonia per effettuare chiamate direttamente da Zoho CRM. Pianifica chiamate, ricevi promemoria e salva i log delle chiamate da ogni interazione.
Social
Monitora cosa dicono le persone del tuo brand online e cattura automaticamente nuovi lead dai social media che non sono nel tuo CRM.
Portali clienti
Fornisci ai potenziali clienti un portale self-service dove possono visualizzare i tuoi prodotti e prendere decisioni di acquisto.
Analisi
Più cresce la tua attività, più hai bisogno di sapere. Misura le prestazioni di ogni attività di vendita e suddividi le quote in obiettivi raggiungibili con i report, le analisi e le previsioni di Zoho CRM.
Report
Cattura i lead, automatizza la valutazione dei lead, identifica quelli che si convertiranno e segui con informazioni dettagliate sui contatti.
Componenti analitici
Crea dashboard, analizza le tendenze, rimani al passo con i tuoi indicatori chiave di prestazione e conosci la tua posizione rispetto agli obiettivi.
Capacità
Scopri i diversi modi in cui le analisi di Zoho CRM possono aiutare la tua azienda a crescere aiutandoti a prendere decisioni basate sui dati.
Inizia ad analizzare visivamente i dati del tuo CRM oggi stesso
Abilitazione alle vendite
Con il set giusto di strumenti, il tuo team non dovrà mai lottare. Genera preventivi e accedi a script di vendita. Consenti ai tuoi clienti, fornitori e partner di visualizzare, aggiungere o modificare informazioni tramite portali all’interno del tuo CRM, risparmiando tempo e fatica al tuo team.
Preventivi e Finanze
Genera preventivi, fatture e ordini con accesso alle informazioni su inventario, spedizioni e abbonamenti all'interno di Zoho CRM.
Portali dei Partner
Fai crescere la tua attività dando ai partner l'accesso per creare e coltivare lead, gestire l'inventario e visualizzare i loro contatti.
Calendario
Accedi a tutti i tuoi calendari da un unico sistema. Dai priorità alle riunioni con più promemoria e convertile in eventi ricorrenti selezionando una casella.
Google Workspace e Office 365
Sfrutta al massimo i tuoi hub di lavoro senza dover passare da uno all'altro utilizzando l'integrazione con Zoho CRM.
Gestione delle Prestazioni
Accelera la produttività del tuo team di vendita con previsioni accurate delle entrate potenziali e utilizza giochi di produttività per superare le tue quote di vendita. Puoi categorizzare i clienti rapidamente, impostare più valute, utilizzare le previsioni AI per dare priorità ai lead e alle trattative più probabili da convertire e monitorare i visitatori del sito web per convertire più prospetti.
Previsioni
Fai previsioni più accurate. Predici le vendite future e misurale rispetto alle vendite attuali.
Gestione del Territorio
Categorizza i clienti in base a criteri rilevanti e assegna i giusti rappresentanti di vendita per raggiungerli. Supera le quote con approfondimenti sulle vendite regionali.
Gamificazione
Incoraggia il tuo team a superare le quote di vendita assegnando badge e trofei quando i compiti vengono completati.
Vendite Predittive e Intelligenza Artificiale
Zia è un assistente AI incluso in Zoho CRM che può aiutarti a gestire i dati del tuo CRM. Zia può recuperare le informazioni che desideri, prendere appunti, prevedere il futuro di una vendita, rilevare anomalie, automatizzare compiti e altro ancora! Rimani al passo con ogni attività con il nuovo membro del tuo team.
Predizione dei Lead e delle Trattative
Zia può prevedere la probabilità di successo per ogni lead e trattativa nel tuo CRM, semplificando la vita al tuo team.
Zia Voice
Hai bisogno di aiuto? Chiedi a Zia, l'assistente conversazionale integrata in Zoho CRM. Può aiutarti con molte delle tue attività quotidiane, dalla presa di appunti al calcolo dei numeri di vendita. È sempre pronta per una conversazione.
Suggerimenti Macro
Zia osserva le tue attività di vendita quotidiane e identifica schemi: combinazioni di azioni basate sulla ripetizione. Zia registra questi schemi e fa suggerimenti macro personalizzati per automatizzare questi compiti.
Hai bisogno di aiuto? Chiedi a Zia
L’assistente conversazionale integrata in Zoho CRM.
Personalizzazione
Ogni azienda è unica e il tuo CRM dovrebbe rifletterlo. Combina varie funzionalità per modellare il tuo CRM in base alle esigenze della tua azienda: le informazioni che raccogli, il modo in cui visualizzi le informazioni e persino la lingua e la valuta utilizzate possono essere personalizzate per soddisfare le tue necessità.
Layout
Crea layout per diversi processi, controlla quali dati entrano nel tuo CRM e chiudi più vendite in meno tempo.
Componenti personalizzati
Personalizza le informazioni che desideri visualizzare all'interno del CRM con moduli, campi e pulsanti personalizzati.
Visualizzazioni e filtri
Concentrati sulle informazioni che contano per te e trova facilmente qualsiasi informazione di cui hai bisogno utilizzando visualizzazioni personalizzate e filtri avanzati.
Vendita globale
Fornisci supporto multi-lingua e multi-valuta al tuo team in modo da poter vendere a clienti in tutto il mondo.
Automazione del marketing
Allinea i tuoi team di marketing e vendita. Genera nuovi lead, esegui campagne di email marketing mirate e confronta le spese pubblicitarie con i ricavi delle vendite grazie all’integrazione con Google Ads.
Segmentazione dei clienti
Segmenta i tuoi contatti e targettizzali con campagne personalizzate per migliorare l'engagement, la fidelizzazione e il ROI delle campagne di marketing.
Coltivazione dei lead
Rafforza il tuo rapporto con i lead nutrendoli con contenuti pertinenti in ogni fase del tuo funnel.
Integrazione con Google Ads
Confronta le tue campagne Google Ads con le vendite per monitorare le spese e determinare quali campagne funzionano e quali no.
Gestione degli eventi
Utilizza il CRM per comunicare con i partecipanti agli eventi, inviare inviti ai tuoi contatti o lead e connetterti con nuovi lead che hai raccolto dall'evento.
Inizia ad analizzare visivamente i dati del tuo CRM oggi stesso
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Allinea i tuoi team di marketing e vendita. Genera nuovi lead, esegui campagne di email marketing mirate e confronta le spese pubblicitarie con i ricavi delle vendite grazie all’integrazione con Google Ads.
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Allinea i tuoi team di marketing e vendita. Genera nuovi lead, esegui campagne di email marketing mirate e confronta le spese pubblicitarie con i ricavi delle vendite grazie all’integrazione con Google Ads.
Mantieni il ritmo delle vendite con funzionalità pronte per il lavoro remoto
I team di vendita di oggi devono comunicare, collaborare e dare il meglio di sé da qualsiasi luogo, non solo dall’ufficio. Le funzionalità di Zoho CRM pronte per il lavoro remoto ti permetteranno di rimanere in contatto con potenziali clienti e lead mentre lavori a distanza.
Conduci presentazioni e riunioni di vendita
Conduci presentazioni e riunioni direttamente dal tuo CRM. Organizza webinar, converti i partecipanti in lead e ottieni rapporti sui webinar, tutto all'interno del tuo CRM.
Collabora con il tuo team
Ospita una sessione one-to-one o una riunione con fino a 50 partecipanti, con audio cristallino, video faccia a faccia e condivisione dello schermo di alta qualità. Mantieni tutti aggiornati, anche in movimento.
Analisi delle vendite approfondite in movimento
Tieni traccia dei tuoi KPI, confronta le prestazioni di vendita tra i team e trasforma i tuoi obiettivi di vendita in target raggiungibili accedendo ai tuoi dashboard di analisi ovunque ti trovi.
App mobili
Rimani al passo con gli affari ovunque e in ogni momento con Zoho CRM Mobile Edition. Sii meglio informato, rimani connesso con clienti e colleghi e reagisci ai cambiamenti rapidi ovunque tu sia.
Zoho CRM
Card Scanner
CRM Analytics
Sicurezza
La tua sicurezza è la nostra massima priorità. Comprendiamo che ogni organizzazione deve trovare il giusto equilibrio tra proteggere i dati dei propri clienti e dare ai dipendenti la libertà di svolgere il proprio lavoro. Zoho CRM riesce a soddisfare entrambi questi requisiti.
Ruoli, Profili e Gruppi
Assegna ruoli agli utenti, definisci permessi e controlla l'accesso alle informazioni in Zoho CRM.
Sicurezza dei Dati e Conformità
Con funzionalità di sicurezza dei dati complete, proteggi sia i tuoi dati che quelli dei tuoi clienti da accessi non autorizzati.
GDPR
Raccogli, archivia e tratta i dati personali dei tuoi clienti in conformità con il GDPR.
HIPAA
Garantisci la sicurezza e la protezione dell'ePHI utilizzando le nostre funzionalità conformi a HIPAA in Zoho CRM.
Piattaforma per sviluppatori
Crea sistemi integrati, offri esperienze utente personalizzate e sviluppa app per web e mobile. Utilizza la piattaforma per sviluppatori e gli SDK di Zoho CRM per creare e distribuire soluzioni sicure, scalabili e pronte per l’impresa.
REST API
Integra il tuo account con qualsiasi applicazione di terze parti e crea flussi di lavoro complessi che sfruttano i dati di Zoho CRM.
Widget SDK
Crea interfacce web personalizzate utilizzando il Widget SDK di Zoho CRM e incorporale senza problemi nell'interfaccia nativa del tuo account.
SDK Web e Mobile
Crea soluzioni web e mobile per il tuo account Zoho CRM senza preoccuparti dell'architettura sottostante.
Funzioni
Scrivi codice event-driven e serverless in Deluge, Java, Node.js o Python per lavorare con i dati e i flussi di lavoro di Zoho CRM.
Inizia ad analizzare visivamente i dati del tuo CRM oggi stesso. Vendite migliorate. Relazioni durature. Crescita più rapida.
Prova gratuita di 15 giorni. Nessuna carta di credito richiesta.