Modificare e testare costantemente il tuo sito è essenziale per migliorare l’efficacia della tua campagna di marketing digitale. Questo ciclo continuo è chiamato ottimizzazione delle conversioni.
Un’ottimizzazione delle conversioni di successo richiede una pianificazione adeguata. Potrai ottenere molte informazioni, indipendentemente dal risultato del tuo test. Come la maggior parte dei progetti, l’ottimizzazione delle conversioni richiede quanto segue:
- Raccogliere i dati.
- Analizzare i dati.
- Sistemare ciò che non funziona.
- Sviluppare i test.
- Esegui i test.
- Fai il report dei risultati e ripeti.
Con questi passi puoi testare qualsiasi campagna digitale. Prova l’email marketing, la pubblicità display e di ricerca, i social media e le landing page. Scopri come eseguire i seguenti passi qui sotto.
Raccogliere i dati
Prima di tutto, è necessario raccogliere informazioni riguardanti il sito web che si sta testando. Fare ciò vi aiuterà a prendere decisioni migliori su quali aspetti testare e come farlo. Ci sono così tante fonti disponibili e tutto dipende dalla natura del sito. Doevete anche chiedervi: qual è l’attività che state testando? A quale settore appartiene? Soprattutto, cosa vorresti che gli utenti facessero quando visitano il tuo sito?
Dati analitici
Prova a usare l’analitica web per identificare le pagine che devi testare sul tuo sito. Oppure raccogli informazioni su particolari pagine del vostro sito web con strumenti come ClickTale o Crazy Egg.
Dati utente
Un altro strumento utile per la conversione è un semplice sondaggio sul sito. Puoi crearne uno facilmente su kissmetrics.com. Raccogliere i dati degli utenti aiuterà a includere informazioni qualitative informazioni alle informazioni quantitative che hai raccolto dalla web analytics.
Dati del servizio clienti
Raccogli i dati sul sito web dal tuo servizio clienti. Questa azione è fattibile per l’ottimizzazione delle conversioni se il sito richiede agli utenti di parlare con il servizio clienti. Assicurati di fornire dati sul perché i visitatori fanno spesso telefonate. Il sistema di CRM può anche portare informazioni essenziali.
Analizza
I dati non servono da soli ma richiedono l’interpretazione di esperti. Ecco alcune domande chiave da considerare quando si esegue l’analisi:
- Cosa dovrebbero fare i visitatori sul tuo sito?
- Che tipo di persone vengono sul sito?
- Qual è il loro motivo o scopo per andare sul tuo sito?
- Cosa fanno effettivamente gli utenti sul tuo sito?
Decostruiamo queste domande guida.
Cosa dovrebbero fare i visitatori sul tuo sito?
Questa prima domanda è cruciale perché risponde anche a dove si dovrebbe guardare la conversione effettiva. È l’azione intrapresa da un utente che può migliorare il profitto del business. Alcune conversioni ovvie includono il completamento di un modulo, l’iscrizione alla newsletter e l’acquisto. Ma ci sono anche le microconversioni, che sono meno evidenti.
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Considera l’esecuzione di un test per verificare i fattori che potrebbero ridurre la frequenza di rimbalzo della pagina. L’obiettivo di una libreria online, per esempio, è quello di vendere libri. Tuttavia, alcune mini conversioni possono includere l’iscrizione alla newsletter, che potrebbe aiutare a vendere libri. Un altro tipo di microconversione è quello che si riferisce al percorso verso la conversione. L’ottimizzazione delle conversioni può analizzare questo percorso attraverso il rapporto Visitor Flow.
Che tipo di persone vengono sul sito?
Dai un’occhiata alle informazioni che offrono dati sui visitatori, come i dati utente. Questa informazione ti aiuterà a capire chi viene sul tuo sito. La posizione del visitatore, le informazioni demografiche e il suo sesso sono cose fondamentali da guardare. Potresti anche considerare il dispositivo che stanno usando, come desktop, telefono cellulare o tablet.
Qual è il loro motivo o scopo per andare sul tuo sito web?
Guarda le fonti del tuo traffico per conoscere i tuoi visitatori. Da dove vengono questi utenti? Quali parole chiave di ricerca stanno usando? Le risposte a queste domande ti daranno un’idea dell’intento degli ospiti.
Cosa stanno facendo gli utenti sul tuo sito?
Adesso, capisci cosa stanno facendo i visitatori sul vostro sito e chiediti perché non stanno eseguendo ciò che vuoi che facciano. Considera le metriche come il tasso di uscita e la frequenza di rimbalzo per le pagine cruciali. Poi, analizza il tasso di conversione complessivo e ogni passo del processo per vedere l’ottimizzazione delle conversioni.
Trova quale pagina web è la più vista. Di solito non è la home page. Quali sono le pagine di uscita? Dovrebbero essere effettivamente le pagine di uscita? Usa le informazioni sulla ricerca interna del sito per verificare se i visitatori stanno cercando di trovare informazioni specifiche sul tuo sito web.
Ripara tutto ciò che non funziona.
Ora che hai fatto un’analisi completa, sai già quali aree hanno bisogno di miglioramenti. Quindi, prima di sviluppare ed eseguire i test, ripara tutto ciò che non va. Parte della riparazione è controllare se il traffico irrilevante arriva al tuo sito. Poi, punta a rimuovere quel traffico dalla tua ricerca.
Per esempio, il tuo sito esteticamente gradevole vende divani personalizzati ma è presente in una galleria di web design. Questo può comportare che stai ricevendo molto traffico da persone che vogliono solo vedere il tuo sito.
Sviluppa i test.
Dopo aver fatto le riparazioni necessarie, dovresti sapere quali parti del tuo sito web dovresti testare. Ora, progettate i vostri test. Formulate la vostra ipotesi nulla o il punto di partenza del vostro test. Sarebbe utile se cominciaste a stabilire i vostri risultati attesi per questo test.
Esegui il test.
Una volta che hai finito di sviluppare i test, implementali usando il codice di tracciamento di cui hai bisogno. Provate i cookie, dato che la maggior parte dei software di test li usa già. I cookie garantiscono che i visitatori di ritorno avranno la stessa versione del test che hanno visitato inizialmente. Assicuratevi di avere anche i codici di tracciamento sulla vostra pagina di conversione per l’ottimizzazione delle conversioni.
Prima dell’implementazione completa, controlla se i codici di tracciamento funzionano. Non dovrebbero essere in conflitto con gli altri codici del tuo sito. Se tutto è impostato, non c’è nient’altro da fare che fare il tuo test dal vivo.
Aspetta il momento giusto per raccogliere e analizzare i dati per produrre risultati statisticamente significativi. Ma controlla sempre come sta andando il test.
Riporta le tue conclusioni, poi ripeti
Una volta che hai finito i test e hai i risultati, riportali tornando alla tua ipotesi e capisci se i risultati ottenuti erano quelli che ti aspettavi. Poi, includi perché è andato come ti aspettavi o perché no. In seguito, torna al punto uno per creare soluzioni migliori per l’ottimizzazione delle conversioni. Anche se i risultati sono desiderabili, c’è sempre qualcosa che si può migliorare dopo.
© Immagine via Anni Roenkae