Puoi utilizzare i dati che raccogli in SalesIQ per monitorare le azioni dei tuoi visitatori. Tuttavia, i dati diventano più preziosi quando hai un’idea migliore di chi visita il tuo sito.
La loro importanza cresce esponenzialmente. Campagne, gestione delle relazioni con i clienti (email) e SalesIQ formano un insieme coeso.
Per identificare questi visitatori, devono completare almeno uno dei seguenti compiti:
Avere una Conversazione in Tempo Reale
Per iniziare, vai alla pagina di integrazione di SalesIQ e clicca su una campagna email.
- Apri un’email automatica o inviata manualmente e clicca sul link di SalesIQ nel CRM.
- Compila e invia un modulo collegato a SalesIQ.
Una volta completato uno di questi passaggi, SalesIQ assocerà l’indirizzo IP dell’utente all’email. Il passo successivo è capire l’identità dell’utente (nome e email) e le future interazioni con il sito (ossia il sistema di gestione delle relazioni con i clienti). Anche se iniziare una chat dal vivo è piuttosto ovvio, esamineremo gli altri tre compiti in modo sequenziale nelle sezioni successive.
Collegare Campagne e SalesIQ
Aggiungere un po’ più di codice è il modo migliore per collegare le Campagne a SalesIQ. Il link che includi nella tua campagna di email marketing avrà un’identità unica. Un modo per farlo è seguire queste procedure:
- Avvia SalesIQ.
- Vai alla sezione Identificatore Link sotto Setup | Integrazioni | Zoho Campagne.
- Nella casella fornita, incolla l’URL del sito web che desideri associare a un certo identificativo, seguito dall’azione: cliccare sul pulsante Genera.
- Si aprirà una nuova finestra, e all’interno vedrai il tuo nuovo link. Clicca su questo link per inserirlo nell’email stessa o come un pulsante cliccabile. Quando il destinatario seleziona l’URL, SalesIQ potrà monitorare questo e tutti i futuri visitatori del sito.
Migliorare la Comprensione del Tuo Sito Web
Successivamente, scoprirai come collegare SalesIQ con l’email CRM.
Puoi semplicemente aggiungere un identificatore a ogni email inviata dalla piattaforma, proprio come con le Campagne. In Zoho CRM, possiamo farlo inviando manualmente l’email seguendo questi passaggi:
- Il primo passo per inviare un’email dal CRM è aprire un record di contatto o lead.
- Per includere il link di SalesIQ, segui i passaggi mostrati nell’email.
- Ora, copia e incolla il link nel campo Inserisci URL Web e premi il pulsante “Salva”.
Oppure, possiamo realizzare la stessa cosa includendo un identificativo in un’email che notifica un Lead o Contatto, il che potrebbe essere associato a una regola di processo e inviato loro senza intervento umano.
Collegare SalesIQ con i Moduli
Abbiamo molte possibilità e motivazioni per creare grazie alla capacità di collegare SalesIQ ai Moduli. Possiamo realizzare un modulo che il visitatore può compilare per iscriversi alla nostra newsletter o contattarci per accedere a un file PDF, o per qualsiasi altro scopo che preveda l’invio di un’email al tuo contatto in cambio di qualcosa di valore.
CERCHI UNA SOLUZIONE UNICA PER LA TUA CRESCITA DIGITALE?
Monitoraggio dei Visitatori del Sito
Le seguenti procedure ci permetteranno di realizzare questa integrazione:
- Visita forms.zoho.com.
- Se hai già un account con il modulo che desideri connettere, clicca su Impostazioni.
- Vai al menu in alto e scegli Integrazioni.
- Poi, nel menu a sinistra, scegli SalesIQ.
- Clicca sul pulsante “Integra”.
- Successivamente, utilizza i menu a discesa per scegliere il tuo portale e sito web, rispettivamente.
- Tieni presente che sei limitato a un massimo di tre campi quando li scegli per la mappatura.
- Per integrare, segui questi passaggi.
- Infine, seleziona Integra.
Automazione dei Flussi di Lavoro, Chat dal Vivo e Monitoraggio dei Visitatori
Inizia qui per scoprire come utilizzare le tre aree principali che hanno il potenziale di aumentare il ritorno sull’investimento più rapidamente—flussi di lavoro automatizzati, monitoraggio dei visitatori e chat dal vivo. La funzione di conversazione online offre un’opportunità fantastica per interagire con clienti potenziali e attuali in tempo reale.
Puoi apprendere il comportamento dei visitatori con le capacità di monitoraggio dei visitatori, e l’automazione dei flussi di lavoro è un cambiamento radicale, in modo che possiamo rispondere in base ai tipi di azioni.
Conclusione
Hai imparato a integrare SalesIQ con il tuo CRM, campagne e moduli. Inoltre, hai compreso i vari metodi che possono essere utilizzati per identificare chi visita il tuo sito web. È ora importante approfittare delle funzionalità del sondaggio che Zoho CRM fornisce per raccogliere feedback utili.
© Crediti d’immagine a Kenny Ph