Scaling a Live Event Ticketing Platform

La Sfida

The business had outgrown its own infrastructure. The website went down during peak traffic, the CRM could not handle the volume of new contacts, and internal reporting took two weeks to compile. Something had to change before the next growth phase.

Il Nostro Approccio

Ricerca, Analisi e Fondamenta Strategiche

• Condotta un'analisi di mercato sui segmenti target, il posizionamento dei competitor e le reali opportunità di crescita
• Costruiti profili clienti da dati comportamentali, oltre 20 interviste e ricerche di terze parti
• Mappato l'intero percorso cliente e identificati i passaggi specifici dove le persone abbandonavano o si bloccavano

Design, Sviluppo e Implementazione

• Built the core platform features, prioritizing the ones users asked for most
• Set up analytics so the team could see what was happening in real time instead of waiting for monthly reports
• Automated the repetitive workflows that were eating 15+ hours per week
• Connected the separate systems into one data pipeline so every team worked from the same numbers

Lancio, Ottimizzazione e Scalabilità

• Scalate le campagne che funzionavano e chiuse quelle che non funzionavano
• Espansione in due segmenti di mercato adiacenti che i dati iniziali indicavano come promettenti
• Firmati accordi di partnership con tre aziende complementari per raggiungere nuovi pubblici
• Costruiti programmi di retention focalizzati sui primi 90 giorni, dove avveniva la maggior parte del churn

Cosa Abbiamo Imparato

1. Tre integrazioni con partner hanno generato più iscrizioni di sei mesi di pubblicità a pagamento. Le partnership giuste raggiungono pubblici a cui non puoi comprare l'accesso.
2. Starting in one market segment instead of three kept the budget focused and gave us real data to work with before expanding. The temptation to go broad early is strong, but the results argue against it.
3. The organic content we published in month two was still generating leads eight months later. Paid campaigns stopped the moment we stopped paying for them.
4. Shipping a visible win in the first 60 days changed the internal conversation. Stakeholders who were skeptical about the project became its biggest advocates.
5. Translating the website was not enough. Each market needed different pricing anchors, different trust signals, and sometimes a completely different value proposition.

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