{"id":2856,"date":"2021-11-18T14:39:06","date_gmt":"2021-11-18T13:39:06","guid":{"rendered":"https:\/\/scalarly.com\/marketing-book\/?p=2856"},"modified":"2021-11-18T14:39:07","modified_gmt":"2021-11-18T13:39:07","slug":"documentazione-nel-social-media-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/scalarly.com\/marketing-book\/it\/documentazione-nel-social-media-marketing\/","title":{"rendered":"Documentazione nel social media marketing"},"content":{"rendered":"\n

Il pilastro di ogni successo efficace del social media marketing sono una documentazione e dei processi sorprendenti. Avete bisogno di un’adeguata documentazione poich\u00e9 i social media sono molto dinamici e coinvolgono vari responsabili delle decisioni. Devi avere linee guida e processi nella tua strategia di social media. Questo garantir\u00e0 che i vostri piani e post siano coerenti su diverse piattaforme. Questa documentazione deve essere fatta prima di iniziare con i social media.<\/p>\n\n\n\n

Chiedete che tipo di processi e documentazione avete gi\u00e0 per la comunicazione e il marketing. Alcune cose da considerare sono le vostre regole di PR, il vostro branding e le linee guida sul tono di voce. Create delle strategie da queste linee guida che saranno adatte al canale dinamico e spontaneo.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Si pu\u00f2 creare una lista di controllo dei social media come strategia per il bene dell’organizzazione. Diamo un’occhiata agli esempi importanti di documentazioni, come i calendari di conversazione e le linee guida della comunit\u00e0. <\/p>\n\n\n\n

Documentazione delle linee guida della comunit\u00e0<\/h2>\n\n\n\n

Le linee guida della comunit\u00e0 sono fondamentali per la gestione delle vostre comunit\u00e0. Lo stesso vale per la politica sulla privacy e i termini e le condizioni, soprattutto se la comunit\u00e0 \u00e8 a nome di un marchio. Questi documenti vi permettono di stabilire il tono per la comunit\u00e0. Sono anche utili nel caso in cui qualcuno si comporti male con loro all’interno della comunit\u00e0. Le linee guida della comunit\u00e0 dettano cosa \u00e8 e cosa non \u00e8, come i discorsi di odio e la discriminazione. Anche le bestemmie e i contenuti inappropriati devono essere proibiti. La documentazione delle linee guida della comunit\u00e0 pu\u00f2 non evitare completamente il comportamento indesiderato. Ma sono una base utile per rimuovere membri e commenti.<\/p>\n\n\n\n

Non rendere queste linee guida troppo intimidatorie. Dovrebbero essere amichevoli e parallele al tono del vostro attuale marchio o comunit\u00e0. Le linee guida della comunit\u00e0 possono iniziare con la missione del vostro marchio seguita dalle linee guida. Usa la forma numerica mentre enumera ogni linea guida. Alcuni esempi di dichiarazioni possono includere:<\/p>\n\n\n\n

  1. Ci affidiamo ai membri della nostra comunit\u00e0 per pubblicare argomenti che sono significativi e rilevanti per la comunit\u00e0.<\/li>
  2. Evitate di condividere le vostre informazioni personali sulla nostra bacheca di Facebook e nei commenti. Invece, inviateci un messaggio per la vostra sicurezza.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    Puoi anche includere un elenco di ci\u00f2 che \u00e8 considerato inappropriato in forma di proiettile. <\/p>\n\n\n\n

    Documentazione del piano dei contenuti<\/h2>\n\n\n\n

    Il piano dei contenuti per la vostra campagna di social media \u00e8 importante anche per pianificare le conversazioni all’interno della comunit\u00e0. Sono anche utili come documenti centralizzati che garantiscono la consapevolezza di ogni dipartimento. La documentazione assicura anche l’integrazione delle comunicazioni, indipendentemente dal tipo di strategia di contenuto e di comunit\u00e0 che avete.<\/p>\n\n\n\n

    Vuoi davvero fare contenuti mediatici basati sul web che risuonino con la tua base di pubblico. Questo ti aiuter\u00e0 a raggiungere una maggiore quantit\u00e0 di loro e a sostenere le interazioni. Dovrebbero essere rilevanti, interessanti, significativi e condivisibili. Considera i tuoi pilastri di contenuto quando pianifichi il tuo contenuto per i social media. Questo vi aiuter\u00e0 stabilire<\/a> una solida struttura e un inizio da seguire.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

    Anche un calendario dei contenuti \u00e8 necessario. Per iniziare, traccia tutto ci\u00f2 che la tua comunit\u00e0 pu\u00f2 trovare rilevante. Date, anniversari, eventi nazionali, ed eventi della comunit\u00e0 pianificati dalla vostra organizzazione sono solo alcuni di questi. Il reporting \u00e8 un altro scopo del tuo calendario di conversazione. Dovete essere in grado di monitorare ogni interazione e risposta a tutti i vostri post pianificati. Questo vi aiuter\u00e0 a concludere quali presentazioni sono pi\u00f9 coinvolgenti sugli individui. Fornisce anche intuizioni su quali sono le interazioni maggiori, il giorno e l’ora migliori per postare e la frequenza dei post.<\/p>\n\n\n\n

    Pianificare la conversazione senza renderla troppo scriptata mantiene lo slancio. Questo \u00e8 anche il pi\u00f9 critico quando state ancora costruendo la vostra comunit\u00e0. Ricordatevi di bilanciare questo piano con la spontaneit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n

    Il tuo calendario di conversazione pu\u00f2 includere celle dal luned\u00ec al venerd\u00ec con sotto “tema”, “Facebook”, “Instagram” e “Twitter”. Questo vi aiuter\u00e0 a pianificare su vari canali<\/p>\n\n\n\n

    Protocollo di comunicazione ed escalation<\/h2>\n\n\n\n

    \u00c8 necessario un protocollo di comunicazione ed escalation per scopi interni. Questo documento aiuta tutti ad essere consapevoli di come gestire i messaggi sociali. Tutti possono rispondere in modo appropriato se possono consultare il protocollo di comunicazione e di escalation ogni volta. Le grandi organizzazioni ne avranno bisogno perch\u00e9 diverse persone possono interagire sui social media per il marchio. Questo pu\u00f2 portare a incoerenze e differenze nel tono e nel contenuto. \u00c8 anche importante perch\u00e9 vari dipartimenti hanno voce in capitolo sui vostri social media presenza<\/a>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

    Questo documento deve includere quanto segue:<\/p>\n\n\n\n