{"id":2496,"date":"2021-04-01T11:12:19","date_gmt":"2021-04-01T09:12:19","guid":{"rendered":"https:\/\/scalarly.com\/marketing-book\/?p=2496"},"modified":"2021-04-01T11:12:21","modified_gmt":"2021-04-01T09:12:21","slug":"canali-di-messaggistica-su-cellulari","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/scalarly.com\/marketing-book\/it\/canali-di-messaggistica-su-cellulari\/","title":{"rendered":"Canali di messaggistica su cellulari"},"content":{"rendered":"\n

Fare marketing agli utenti di cellulari \u00e8 un modo per far conoscere la tua offerta o il tuo servizio nel mondo. L’era degli smartphone \u00e8 stata potente, quindi \u00e8 ottimo per commercializzare il tuo business per fare appello a loro. Questo comporter\u00e0 l’uso di canali di messaggistica per cellulari. <\/p>\n\n\n\n

Lo smartphone \u00e8 ottimo per il marketing, la pubblicit\u00e0 e la distribuzione. Questi dispositivi sono facilmente accessibili e strumenti primari per la comunicazione. La messaggistica pu\u00f2 coinvolgere chat in-app, SMS, notifiche push e altre app.<\/p>\n\n\n\n

Ecco alcuni canali di messaggistica mobile che puoi sfruttare.<\/p>\n\n\n\n

SMS<\/h2>\n\n\n\n

SMS si riferisce a Short Message Service. \u00c8 una funzione di messaggistica di testo che si trova anche nei cellulari di base. Poich\u00e9 \u00e8 di base, richiede semplicit\u00e0 e una bassa quantit\u00e0 di dati da comunicare. La sfida nell’usarlo come canale di messaggistica per il marketing sta nel come massimizzare la tua creativit\u00e0 in uno spazio cos\u00ec piccolo.<\/p>\n\n\n\n

Gli SMS impiegano protocolli di comunicazione standardizzati<\/a> per consentire la comunicazione attraverso brevi testi.<\/p>\n\n\n\n

Gli SMS hanno avuto origine dagli ingegneri di rete. Sono stati inizialmente sviluppati per questi professionisti per esaminare le reti mobili: non erano per uso commerciale.<\/p>\n\n\n\n

Il primo spiegamento di un centro SMS \u00e8 stato fatto da Aldiscon con Telia nel 1993. Fino ad oggi, l’SMS rimane come uno dei canali di messaggistica pi\u00f9 semplice dove \u00e8 possibile commercializzare efficacemente il proprio marchio.<\/p>\n\n\n\n

Questo canale di messaggistica mobile ha un limite di 160 caratteri per testo. \u00c8 possibile inviare pi\u00f9 messaggi per stringerli insieme attraverso un processo chiamato concatenazione.<\/p>\n\n\n\n

SMS come canale di messaggistica di marketing per cellulari <\/h3>\n\n\n\n

Molti commercianti si sono rivolti agli SMS perch\u00e9 il volume dei messaggi continua a crescere.<\/p>\n\n\n\n

Poich\u00e9 gli SMS incoraggiano una comunicazione bidirezionale, permettono ai tuoi abbonati di accedere rapidamente ai servizi e ad altre informazioni necessarie. L’unico aspetto negativo \u00e8 che i cellulari sono dispositivi personali, quindi si vuole rispettare il pi\u00f9 possibile il loro spazio e la loro privacy. Inoltre, molti utenti non vogliono dare i loro numeri a nessuno, neanche ai brand, a causa del potenziale di ricevere messaggi di spam. Mentre questo non \u00e8 il caso del mobile marketing, molti destinatari possono essere traumatizzati dal ricevere troppi messaggi<\/a> nelle loro email.<\/p>\n\n\n\n

Tuttavia, questo non \u00e8 pi\u00f9 un problema notevole, grazie ai Common Short Codes o CSC. Permette ai consumatori di scaricare la tua app o il tuo servizio, o di ricevere pi\u00f9 informazioni<\/a> su ci\u00f2 che stai commercializzando.<\/p>\n\n\n\n

I CSC possono essere inviati da e verso il destinatario con l’uso di parole chiave. Le due parole chiave principali sono STOP per annullare l’iscrizione e HELP per richiedere supporto. Sono anche facilmente comprensibili per molti consumatori, quindi i CSC possono essere strategie di marketing efficaci.<\/p>\n\n\n\n

Messaggi “Chiamaci”<\/h3>\n\n\n\n

Questi sono SMS gratuiti che chiedono al destinatario di richiamare il mittente. \u00c8 una caratteristica popolare nel mobile marketing tra gli africani. Un please-call-me-message di solito \u00e8 accompagnato da una pubblicit\u00e0. Questo \u00e8 un ottimo modo per raggiungere gli utenti su LSM pi\u00f9 bassi che di solito inviano questi messaggi.<\/p>\n\n\n\n

Gli SMS per migliorare le relazioni con i clienti<\/h3>\n\n\n\n

Gli SMS possono essere un ottimo canale di mobile marketing per la gestione delle relazioni con i clienti o CRM. Per esempio, la strategia di marketing di una ditta di viaggi pu\u00f2 comportare l’invio di messaggi sull’hotel e le informazioni sulla prenotazione dell’aereo al numero di telefono del cliente. Pu\u00f2 includere i dettagli, gli aggiornamenti e persino le indicazioni. Un altro esempio \u00e8 come gli SMS possono essere utilizzati dalle compagnie di assicurazione per le richieste di risarcimento o l’elaborazione.<\/p>\n\n\n\n

Promozioni<\/h3>\n\n\n\n

Un’altra caratteristica degli SMS \u00e8 il modo in cui ti permette di inviare in modo economico promozioni di vendita che sono rilevanti per un grande database. Puoi inviare messaggi a un pubblico mirato in un particolare momento della giornata. Idealmente, dovresti farlo quando il pubblico \u00e8 fuori a fare shopping.<\/p>\n\n\n\n

MMS<\/h2>\n\n\n\n

Multimedia Messaging Service o meglio conosciuto con il suo termine abbreviato, MMS, \u00e8 un altro tipo di servizio di messaggistica. \u00c8 pi\u00f9 ricco di media rispetto agli SMS perch\u00e9 contiene grafica, audio, testi e immagini.<\/p>\n\n\n\n

Questi messaggi permettono di inviare messaggi pi\u00f9 ricchi usando il WAP. Tuttavia, sono pi\u00f9 costosi degli SMS.<\/p>\n\n\n\n

Se vuoi una campagna virale, i messaggi MMS possono aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi. Questo perch\u00e9 permette ai tuoi partecipanti di usare i loro dispositivi mobili per creare e passare contenuti. Questa sostanza pu\u00f2 essere fotografica, video o sonora.<\/p>\n\n\n\n

Ma l’uso di MMS non \u00e8 cos\u00ec conveniente come sembra per i commercianti perch\u00e9 il destinatario \u00e8 tenuto a pagare un costo elevato solo per ricevere il messaggio<\/p>\n\n\n\n

Messaggistica istantanea<\/h2>\n\n\n\n

La messaggistica istantanea aiuta le persone a inviare e ricevere messaggi progressivamente. Con gli stessi vantaggi degli SMS, la messaggistica istantanea permette di comunicare ad un prezzo pi\u00f9 economico. Gli studi mostrano che gli utenti di messaggistica istantanea dovrebbero superare 1,3 miliardi a livello globale entro il 2016.<\/p>\n\n\n\n

Molti credono che l’IM come canale di mobile marketing possa offrire una piattaforma per l’assistenza ai clienti. Tuttavia, presenta pi\u00f9 rischi in quanto pu\u00f2 alienare o far arrabbiare i clienti. Pu\u00f2 farli arrabbiare perch\u00e9 la messaggistica istantanea \u00e8 pensata solo per i contatti personali. Ti permette di raggiungere il tuo pubblico solo quando \u00e8 concentrato sul tuo prodotto o servizio.<\/p>\n\n\n\n

USSD<\/h2>\n\n\n\n

Questo \u00e8 un termine che sta per Unstructured Supplementary Service Data. \u00c8 un sistema di messaggistica che \u00e8 disponibile su alcune reti di dati. Questa funzione \u00e8 un protocollo che incoraggia un’azione di domanda e risposta tra il centro servizi e il consumatore.<\/p>\n\n\n\n

Un utente avvia questo tipo di canale di messaggistica quando inserisce un codice e lo invia come richiesta alla rete. Il codice \u00e8 diverso dal numero a cui il messaggio viene inviato in quanto coinvolge simboli come # e *.<\/p>\n\n\n\n

Diverse reti a volte usano questo USSD quando vogliono offrire servizi come informazioni sul saldo, aggiungere credito, ecc. a un cliente. Ti aiuta anche a creare un profilo del tuo cliente, dato che monitorizzi i tipi di interazioni che gli piacciono. Inoltre, l’uso di USSD pu\u00f2 aiutare a raccogliere informazioni per la gestione delle relazioni con i clienti.<\/p>\n\n\n\n

Wi-Fi e Bluetooth<\/h2>\n\n\n\n

Una delle ultime caratteristiche dei moderni dispositivi mobili \u00e8 il Wi-Fi. Insieme al Bluetooth, il Wi-Fi ti permette di interfacciare il tuo cellulare per renderlo trovabile. Una volta che permetti al tuo dispositivo abilitato al Bluetooth di essere facile da scoprire, altri dispositivi con Bluetooth possono chiederti di connetterti con esso e scambiare dati e messaggi.<\/p>\n\n\n\n

\u00a9 Immagine via\u00a0Virginia Magat<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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