{"id":1621,"date":"2020-06-15T18:17:48","date_gmt":"2020-06-15T16:17:48","guid":{"rendered":"https:\/\/scalarly.com\/marketing-book\/?post_type=glossary&#038;p=1621"},"modified":"2026-05-29T14:33:31","modified_gmt":"2026-05-29T12:33:31","slug":"zmot-zero-moment-of-truth-2","status":"publish","type":"glossary","link":"https:\/\/scalarly.com\/marketing-book\/it\/wiki\/zmot-zero-moment-of-truth-2\/","title":{"rendered":"ZMOT (Zero Moment Of Truth)"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-drop-cap has-text-align-justify\">Lo ZMOT pu\u00f2 essere definito come quel preciso momento in cui un consumatore decide di acquistare un prodotto, il momento unico in cui viene presa la decisione. Il marketing gioca un ruolo enorme nei Social e nei Digital Media contro una grande quantit\u00e0 di informazioni per influenzare i consumatori quando scommettono su un prodotto, un servizio o un marchio. Da qui l&#8217;importanza di questo momento in cui, per esempio, dopo aver sentito qualcosa su un prodotto, aver visto un annuncio, qualcuno ce lo raccomanda, o averlo visto in una vetrina mentre camminiamo, andiamo online, sul nostro cellulare o a casa al computer e cerchiamo informazioni: il consumatore intelligente o prosumer di cui parliamo tanto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify\">Dobbiamo passare dal FMOT (First Moment of Truth) gi\u00e0 citato da Procter &amp; Gamble nel 1995, come quel momento in cui il prodotto viene scelto nel negozio, allo ZMOT, mentre passiamo dal consumatore al prosumer.<br>La definizione del nuovo termine deriva da niente di meno che Google, il che non \u00e8 strano, dato che il suo gioco di pubblicit\u00e0, PPC, posizionamento ecc, \u00e8 quello che nella maggior parte dei casi gli strateghi del marketing digitale perseguono per portare il nostro marchio alle prime posizioni. Il posizionamento diventa talmente importante e rilevante, che si stima che i marchi che compaiono dalla terza pagina di ricerca in poi soffrano considerevolmente della loro reputazione: il prosumer capisce cio\u00e8 che il marchio non \u00e8 cos\u00ec efficace, buono o prezioso come quelli che appaiono sulla prima &#8211; soprattutto &#8211; e sulla seconda pagina dei risultati di ricerca. <a href=\"https:\/\/scalarly.com\/marketing-book\/wiki\/seo-search-engine-optimization-2\/\">https:\/\/scalarly.com\/marketing-book\/wiki\/seo-search-engine-optimization-2\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">COME CONOSCERLO A FONDO &#x1f511;<\/h2>\n\n\n\n<p>Per sapere che lo ZMOT \u00e8 complicato e richiede un grande sforzo, tattica, pianificazione e studio \u00e8 necessario analizzare come, quando e perch\u00e9 si verifica quel momento di verit\u00e0, cio\u00e8 quando il prosumer si lancia nell&#8217;acquisto. Alcune delle chiavi sono:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Ottimizzare tutte le risorse e i canali per migliorare il posizionamento secondo il nuovo algoritmo di Google ed evitare penali (SEO, SMO)<\/li><li>Campagne di marketing online (SEM, Adwords, Facebook Ads\u2026)<\/li><li>Generare contenuti di valore unico, il contenuto \u00e8 re<\/li><li>Aggiornare frequentemente i contenuti dei nostri canali sociali: social network, blog, ecc\u2026<\/li><li>Monitorare costantemente per conoscere bene la nostra reputazione e il nostro pubblico: le valutazioni positive aiutano a migliorare il posizionamento in quanto generano pi\u00f9 interazioni e conversazioni, tra le altre cose, come la fiducia, la trasparenza, ecc.<\/li><li>Iniziare ORA \u00e8 un vantaggio competitivo, e se non lo si utilizza, si perdono vendite, clienti, reputazione e valore del marchio.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">LE FONTI ZMOT &#x2139;&#xfe0f;<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Leggi le recensioni o le approvazioni online<\/li><li>Leggi le informazioni acquistate sul sito web di un marchio\/ produttore<\/li><li>Le informazioni acquistate sul sito web di una concessionaria<\/li><li>Il confronto \u00e8 stato effettuato online<\/li><li>I video sono stati visti online<\/li><li>Ho notato la pubblicit\u00e0 durante la navigazione onlineHo parlato con un rappresentante del servizio clienti<\/li><li>Ho letto i commenti a seguito di un articolo online<\/li><li>Ho cercato i prezzi online, caratteristiche, coupon e altre informazioni<\/li><li>Ricevuto un avviso di rinvio da un amico online<\/li><li>Parlato con amici\/famiglia<\/li><li>Ricevuto un coupon o informazioni sui prezzi<\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed-youtube wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<div class=\"jetpack-video-wrapper\"><span class=\"embed-youtube\" style=\"text-align:center; display: block;\"><iframe loading=\"lazy\" class=\"youtube-player\" width=\"1100\" height=\"619\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/g40rrWBx2ok?version=3&#038;rel=1&#038;showsearch=0&#038;showinfo=1&#038;iv_load_policy=1&#038;fs=1&#038;hl=en-US&#038;autohide=2&#038;wmode=transparent\" allowfullscreen=\"true\" style=\"border:0;\" sandbox=\"allow-scripts allow-same-origin allow-popups allow-presentation allow-popups-to-escape-sandbox\"><\/iframe><\/span><\/div>\n<\/div><\/figure>\n\n\n<!-- 2026-05-29: link-to-fmot-from-zmot -->\n<p><strong>Il momento successivo:<\/strong> una volta concluso lo ZMOT, il cliente arriva davanti al prodotto. Quello che decide in quei pochi secondi \u00e8 il <a href=\"https:\/\/scalarly.com\/marketing-book\/it\/wiki\/fmot-first-moment-of-truth\/\">FMOT, il primo momento della verit\u00e0<\/a>. Vale la pena leggerli insieme, perch\u00e9 l&#8217;uno prepara l&#8217;altro.<\/p>","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"template":"","glossary-cat":[],"class_list":["post-1621","glossary","type-glossary","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.3 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>ZMOT (Zero Moment Of Truth) &#187; Little Marketing Book<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Zero Moment of Truth, can be defined as that precise moment when a consumer decides to buy a product, the unique moment when the decision is made\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/scalarly.com\/marketing-book\/it\/wiki\/zmot-zero-moment-of-truth-2\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"ZMOT (Zero Moment Of Truth) &#187; 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