Una Buyer Persona \u00e8 una caratterizzazione fittizia del miglior cliente possibile (o dei migliori clienti possibili) basata su informazioni loro personali e su come utilizzano un determinato prodotto o servizio. Queste descrizioni rispecchiano i vari segmenti di mercato, con nomi che corrispondano alla tipologia di acquirente.<\/p>\n\n\n\n
Potremmo avere Stylish (elegante) Sally e Practical (pratica) Polly e Discount (sconto) Daphne come personaggi nel settore dell’abbigliamento, per esempio, tutti che rappresentano diverse categorie di acquirenti con background e abitudini simili. In questo caso, Sally potrebbe essere principalmente preoccupata di apparire elegante ad ogni costo, mentre Polly si concentra sulla ricerca di abiti pi\u00f9 funzionali e duraturi e Daphne compra davvero solo quando si effettua una grande svendita, ma \u00e8 ideale per liberarsi della merce della scorsa stagione.<\/p>\n\n\n\n
Ma i personaggi sono pi\u00f9 di semplici nomi ingegnosi: forniscono una descrizione che aiuta ad attrarre pi\u00f9 acquirenti proprio come loro, personalizzando il messaggio di marketing per attirarli.<\/p>\n\n\n\n
La maggior parte delle aziende ha pi\u00f9 di un acquirente a cui vendere, ma \u00e8 opportuno non esagerare nello sviluppo di dozzine di profili. Si inizia in piccolo per poi espandersi quando si inizia a differenziare tra i vari tipi di clienti: 1-5 personas dovrebbero essere sufficienti per cominciare.<\/p>\n\n\n\n
I Buyer Persona vi aiutano a capire meglio cosa significhi la vostra clientela:<\/p>\n\n\n\n
🧠 Pensieri
💘 Sentimenti
⁉️ Preoccupazioni
🕊️ Speranze
👁️ Estetica
🗓️ Pianificazione
☑️ Credenze
Sulla base di queste informazioni potrete quindi personalizzare diverse campagne di marketing per parlare direttamente ai diversi segmenti del vostro mercato, o ai vostri personaggi.
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Proprio come si desidera identificare le persone acquirenti che si spera di attrarre e con cui fare affari, le Buyer Persona, \u00e8 possibile anche incontrare tipi di clienti che con cui non si desidera fare affari. Questi personaggi negativi sono acquirenti che sprecano il tempo e le risorse senza alcuna intenzione di acquistare, oppure hanno una bassa possibilit\u00e0 di acquisto. Questi soggetti potrebbero includere, ad esempio, Questioning (interrogatorio) Quinn, che pone domande su come stanno i vestiti, sulla politica di restituzione e se possibile tenere qualcosa per lei, quando, alla fine, non comprer\u00e0 comunque. Oppure Returning (reso) Rachel, che comprer\u00e0 un sacco di abiti e li restituir\u00e0 subito prima che il periodo di restituzione sia scaduto; ci sar\u00e0 anche il sospetto che lei indossi i capi, rendendoli pi\u00f9 difficili da rivendere<\/p>\n\n\n\n
I personaggi negativi riducono la redditivit\u00e0 aziendale e interferiscono inoltre con la capacit\u00e0 di servire i clienti ideali. Quindi \u00e8 opportuno tenerli a mente mentre si cerca il messaggio di marketing, in modo da cercare di scoraggiarli dal fare affari.
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Ricerca delle personalit\u00e0 adatta
Per preparare un elenco degli acquirenti, sar\u00e0 necessario raccogliere tutte le informazioni possibili, rintracciabili su di loro, in modo da comprenderli al meglio e conoscere il perch\u00e9 scelgono un soggetto aziendale piuttosto che un altro. Queste fonti di informazione potrebbero includere:<\/p>\n\n\n\n
Per creare le figure di acquirenti ideali, le suddette Buyer Persona, \u00e8 necessario provare a dipingere un quadro completo di chi sono, tenendo conto di fattori come ad esempio:<\/p>\n\n\n\n
Insieme, queste descrizioni e caratteristiche aiutano a delineare i clienti ideali, le Buyer Persona, in modo che si possa parlare con loro direttamente dei desideri e delle esigenze che hanno, e aiutarli cos\u00ec a capire perch\u00e9 il prodotto \u00e8 la scelta perfetta per loro.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"template":"","glossary-cat":[],"class_list":["post-1469","glossary","type-glossary","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\n