Business-to-business (B2B), detto anche B-to-B, \u00e8 una forma di transazione tra imprese, come quella che coinvolge un produttore e un grossista, o un grossista e un dettagliante. Business-to-business si riferisce ad un’attivit\u00e0 che si svolge tra imprese, piuttosto che tra un’impresa e un singolo consumatore. Business-to-business \u00e8 in contrasto con le transazioni business-to-consumer (B2C) e business-to-government (B2G).<\/p>\n\n\n\n
Le transazioni da impresa a impresa sono comuni in una tipica catena di fornitura, in quanto le aziende acquistano componenti e prodotti come altre materie prime da utilizzare nei processi di produzione. I prodotti finiti possono poi essere venduti ai privati tramite transazioni business-to-consumer.<\/p>\n\n\n\n
Nel contesto della comunicazione, business-to-business si riferisce a metodi attraverso i quali i dipendenti di diverse aziende possono connettersi tra loro, ad esempio attraverso i social media. Questo tipo di comunicazione tra i dipendenti di due o pi\u00f9 aziende si chiama comunicazione B2B.<\/p>\n\n\n\n
La vendita a volte richiede la partecipazione a un processo di offerta rispondendo alla richiesta di proposte da parte dell’acquirente. Dal punto di vista business-to-consumer, ci\u00f2 equivale a chiedere a vari concessionari di auto di fornire la loro migliore offerta su una specifica marca e modello.
Il processo decisionale su un acquisto pu\u00f2 richiedere giorni, settimane o mesi, a seconda di come funziona l’azienda acquirente e delle dimensioni e della natura dell’ordine.<\/p>\n\n\n\n
Il valore in dollari dei beni o dei servizi venduti \u00e8 molto pi\u00f9 alto rispetto al consumatore o al dettaglio, per cui l’acquirente deve prendere provvedimenti per ridurre al minimo il rischio. Ci\u00f2 comporta talvolta la richiesta di un prototipo o di una personalizzazione del prodotto.
<\/p>\n\n\n\n
Alla fine del 2018, la societ\u00e0 specializzata in ricerche di mercato Forrester ha dichiarato che il mercato dell’e-commerce B2B ha superato di 1,134 trilioni di dollari i 954 miliardi di dollari che aveva previsto per il 2018 in una previsione pubblicata nel 2017. Si tratta del 12% circa del totale di 9 trilioni di dollari sul totale delle vendite B2B negli Stati Uniti per l’anno in corso. Si prevede che questa percentuale salir\u00e0 al 17% entro il 2023. Internet offre un ambiente solido in cui le aziende possono informarsi su prodotti e servizi e porre le basi per le future transazioni business-to-business.<\/p>\n\n\n\n
I siti web aziendali consentono alle parti interessate di conoscere i prodotti e i servizi di un’azienda e di avviare contatti. I siti web di scambio di prodotti e forniture online permettono alle aziende di cercare prodotti e servizi e di avviare gli acquisti attraverso le interfacce di e-procurement. Elenchi specializzati online che forniscono informazioni su particolari settori, aziende e prodotti\/servizi forniti facilitano anche le transazioni B2B.
<\/p>\n\n\n\n
Un’azienda che vende alle imprese pu\u00f2 anche vendere direttamente ai consumatori. Un produttore di perline che vende le sue perline all’ingrosso ai produttori di bigiotteria potrebbe anche confezionarle in quantit\u00e0 pi\u00f9 piccole vendute agli artigiani nei negozi di artigianato. Un produttore di telefoni pu\u00f2 vendere all’ingrosso alle aziende o uno alla volta ai consumatori che fanno acquisti online o in un negozio di forniture per ufficio. Un’azienda che fornisce consulenza in materia di salute e benessere alle aziende pu\u00f2 anche fornire consulenza individuale o in presentazioni di gruppo.
<\/p>\n\n\n\n
Mentre le transazioni business-to-business spesso comportano prezzi e volumi elevati, possono anche avvenire su scala molto pi\u00f9 ridotta quando una piccola impresa vende prodotti o servizi ad un’altra piccola impresa. Il tratto distintivo del commercio business-to-business, quindi, sono i partecipanti – due imprese piuttosto che un’impresa e un consumatore.<\/p>\n\n\n\n
Le transazioni da impresa a impresa richiedono una pianificazione per avere successo. Tali transazioni si basano sul personale di gestione dei conti di un’azienda per stabilire relazioni con i clienti commerciali. Anche i rapporti tra imprese devono essere alimentati, in genere attraverso interazioni professionali prima della vendita, affinch\u00e9 le transazioni abbiano successo.<\/p>\n\n\n\n
Anche le pratiche di marketing tradizionali aiutano le aziende a stabilire rapporti con i clienti commerciali. Le pubblicazioni commerciali aiutano in questo sforzo, offrendo alle aziende l’opportunit\u00e0 di fare pubblicit\u00e0 su carta stampata e online. La presenza di un’impresa alle conferenze e alle fiere commerciali aumenta anche la consapevolezza dei prodotti e dei servizi che fornisce ad altre imprese.<\/p>\n\n\n\n