Come testare il vostro prototipo di design UX

Ora che avete impostato il vostro prototipo di design UX non è il momento di iniziare i test. Quindi, cosa significa il test utente? Nella nostra guida passo-passo al design UX abbiamo brevemente discusso del test utente. Oggi discuteremo questo processo in modo più approfondito. 

L’obiettivo del test utente è quello di scoprire i problemi e ottenere informazioni che potrai poi usare per migliorare il sito web o il prodotto finale. Come si fa? Beh, può essere fatto dando ad alcuni o più utenti l’accesso al tuo prototipo di design UX e studiando come si comportano quando usano il vostro sito web o servizio. 

Naturalmente, non ci si può aspettare che la fase di test mostri ed elimini tutti i potenziali problemi contemporaneamente. Questo non è semplicemente possibile con un solo test. Il test utente è una fase continua su cui è necessario lavorare costantemente. 

È un ottimo modo per creare la migliore esperienza possibile per gli utenti e il pubblico. Attraverso il test utente, è possibile migliorare e ottimizzare il tuo sito web, i tuoi prodotti e servizi in modo migliore e costante. 

Ora, le due domande più importanti quando si tratta di test utente sono spesso “Cosa devo testare?” e “Quando devo testarlo?” Beh, le risposte a queste domande, amici miei, sono piuttosto semplici, ed è quello di testare il più possibile, il più spesso possibile e, naturalmente, il più presto possibile con il vostro prototipo. 

Come indicato nel nostro articolo Guida passo-passo alla progettazione UX, il test utente non è così semplice come dare accesso al tuo sito a qualcuno e chiedergli cosa ne pensa. E’ in realtà un processo molto dettagliato che si svolge come segue:

Formulare una domanda da testare nel prototipo UX

Come abbiamo detto, una delle domande più importanti quando si tratta di test utente è “Che cosa devo testare? Per trovare la risposta a questa domanda è necessario dedicare un po’ di tempo a capire esattamente perché si desidera eseguire un test. Dovrete anche scrivere ciò che sperate di imparare e ottenere da questo test. 

Per rendere questo processo molto più facile, potete scrivere una serie di domande chiare da testare. Scorrete la lista delle domande che avete scritto e date priorità a ciò che è più importante. Questo primo passo vi aiuterà a scegliere i partecipanti da testare nel vostro prototipo. 

Scegliere e preparare il test del prototipo UX

Ora che avete fatto un elenco delle domande che volete testare le vostre priorità si mostreranno da sole. Una volta che sapete qual è lo scopo del vostro test, è il momento di decidere una metodologia specifica che potete usare nel vostro prototipo UX. Ci sono varie tecniche e metodologie diverse quindi per essere in grado di scegliere quella giusta dovrete rispondere ad alcune domande elencate di seguito:

• Quanto tempo e denaro ho per questo test?
• Quanti partecipanti voglio testare?
• Quali strutture sono disponibili?
• In quale fase è il progetto?
• Metodologie di test utente

Dopo aver risposto alle domande qui sopra dovete iniziare a capire quale sarà il vostro test e come volete condurlo. Come abbiamo accennato prima ci sono diversi modi per condurre il test utente UX. Alcuni di essi sono elencati di seguito:

• Test in corridoio: questi sono dei tipi di test rapidi e informali. Si fanno per lo più in ufficio e spesso comportano il fermare delle persone nel corridoio e chiedere loro se sono interessate a fare un test rapido. Di solito i test in corridoio si usano per eseguire test ampi e approssimativi. Aiutano a individuare eventuali errori evidenti che il team che lavora al prototipo UX non ha ancora visto. 

• Osservazione e laboratori utente – attraverso l’osservazione e i laboratori utente è possibile studiare il comportamento dell’utente; il suo linguaggio del corpo, le espressioni facciali e le reazioni. Questi comportamenti dicono molto su ciò che provano nei confronti dei compiti loro assegnati. Aiuta anche a mostrare l’usabilità e l’intuitività del sito web. Di solito, i laboratori utente coinvolgono un partecipante alla volta che viene testato e osservato da uno o più ricercatori. Ci sono anche alcuni laboratori di prova specializzati che hanno specchi a senso unico e video feed che possono aiutare a facilitare questo processo. Oppure, si può anche scegliere di impostare una webcam in streaming su un computer per il vostro prototipo. 

• Split test – un altro modo per condurre i test degli utenti è attraverso lo split test. Questo test è noto anche come test A/B che coinvolge due versioni distinte dello stesso sito web, prodotto o servizio con un elemento specifico cambiato. Per esempio, un elemento può essere un pulsante Call To Action, uno schema di colori o una foto diversa. Le versioni sono poi servite a gruppi separati di utenti e potrete studiare quale gli utenti trovano più efficace. 

• Test multivariato – in seguito, c’è il test multivariato che funziona fondamentalmente allo stesso modo dello spalti test. L’unica differenza è che ci sono vari elementi nella pagina che vengono cambiati allo stesso tempo. Questo vi aiuterà a determinare quale combinazione di elementi funziona meglio per il vostro prototipo. 

• Eye Tracking – un altro ottimo modo per condurre i test degli utenti è attraverso l’eye tracking. Qui è dove si registra esattamente ciò che gli utenti stanno guardando, e come il loro sguardo si comporta e viaggia attraverso una pagina web. Questo tipo di test è utile per scoprire se l’utente comprende o meno il flusso di base della pagina web. Inoltre, questo test aiuta anche a determinare se alcuni elementi sono dove gli utenti si aspettano che siano. 

• Sondaggi – i sondaggi sono uno dei modi più comuni per condurre i test degli utenti. Si tratta di un insieme di questionari che di solito sono distribuiti attraverso il vostro sito web. Nelle domande è importante chiedere agli utenti le loro opinioni e impressioni sul sito web.

Trovare i soggetti per il prototipo

Ora che avete determinato il tipo di test che volete usare dovete trovare i soggetti da testare. Questa è probabilmente la sfida più grande che dovrete affrontare durante il processo di test. Quindi, come si trovano i soggetti giusti? In primo luogo, è necessario redigere un elenco dei criteri che i soggetti devono avere per voi. Limitate questi criteri ai primi tre o cinque più importanti. 

Dopo di che potrete diffondere la notizia del test attraverso vari canali come i social media, la stampa di riviste o giornali, attraverso i vostri amici e familiari, e così via.  Una volta ottenute risposte sufficienti potete selezionare i candidati e filtrare le persone che sono adatte al test e quelle che non lo sono.

Fase di test

Avete deciso la metodologia e ora avete il pubblico. È tempo di iniziare a testare il vostro prototipo UX.

Analisi

Una volta che avrete i risultati sarà il momento di prendere i dati esistenti e trasformarli in intuizioni accurate, oggettive e utili. 

Segnalazione 

Ora è il momento di fare rapporto dei risultati del vostro test UX con le persone che ne hanno bisogno. Questi rapporti dovrebbero essere condivisi con tutto il team che è coinvolto nella creazione del prototipo UX. 

Implementazione

Questo è il momento di mettere in pratica i risultati dei test utente. Tutto ciò che avete appreso e analizzato dai test dovrebbe ora essere messo o aggiunto al vostro prototipo UX. 

Ricominciare

Come abbiamo detto prima, il test del prototipo UX da parte dell’utente è un processo continuo. Una volta che avrete finito di testare un elemento, continuate a testarne un altro e altri ancora per continuare a migliorare la vostra pagina web. 

© Immagine via Anni Roenkae