Il marketing digitale è un settore vasto e complesso. Ogni giorno compaiono nuovi canali e stili per la pubblicazione di materiale. Per questo motivo è ancora più importante avere le carte in regola per il digitale. Gli approcci che seguono vi aiuteranno a sviluppare un piano di marketing online e offline che affronti i problemi fondamentali della vostra azienda.
Queste tecniche sono solo punti di partenza e aiutano a risolvere i problemi. Man mano che acquisite conoscenza e comprensione, potreste trovarvi a dipendere meno da essi o ad adattarli.
La SWOT nella strategia di marketing digitale
L’analisi SWOT è una tecnica eccellente per comprendere i vantaggi, i limiti, il potenziale e i rischi della vostra azienda e del mercato.
Quando fate un’analisi SWOT, tenete sempre presente il vostro obiettivo. Considerate i rischi esterni alla vostra azienda e il modo in cui la loro comprensione potrebbe aiutarvi a risolvere i problemi interni. L’analisi deve essere collegata alla vostra azienda e ai vostri obiettivi commerciali, sottolineando i vostri vantaggi e le vostre opportunità. Allo stesso tempo, i rischi e le carenze devono essere ragionevolmente minimizzati.
L’analisi SWOT, una componente dell’analisi situazionale, identifica i principali problemi che influenzano la strategia aziendale. Ricordate che nel regno della digital disruption, le vulnerabilità possono essere opportunità e i punti di forza possono essere pericoli.
Obiettivi SMART nella strategia di marketing digitale
Se non avete obiettivi e traguardi da raggiungere, non riuscirete mai a capire se la vostra strategia di marketing è stata efficace. In primo luogo, è necessario stabilire obiettivi allineati con il quadro SMART. Devono essere misurabili, limitati nel tempo, specifici, raggiungibili e incentrati sui risultati. In questo modo si garantisce che gli obiettivi siano raggiungibili e si può determinare facilmente se sono stati raggiunti.
- Specifico: Stiamo parlando dell’aumento dei profitti o solo delle vendite totali? In questo caso sarebbe utile che creaste un obiettivo specifico su ciò che desiderate che il vostro marchio realizzi.
- Misurabile: Dovete stabilire qual è l’obiettivo e se può essere valutato o meno. Prima di impegnarsi, bisogna capire cosa si analizzerà e come lo si farà.
- Realizzabile: Questa sezione analizza la componente potenziale del vostro obiettivo. Verificate fattori come le vendite passate, le dinamiche di mercato, il traffico web e le recensioni degli utenti per assicurarvi che l’obiettivo sia raggiungibile. Stabilire un marchio solido richiede impegno, tempo e innovazione, ma alla fine si traduce in un aumento delle vendite e/o della redditività.
- Centrati sul risultato: “Come faremo a sapere se stiamo guadagnando terreno?”. È qui che si registrano i risultati minori in relazione al grande obiettivo. Monitorare regolarmente i risultati può essere utile per perfezionare gli sforzi di marketing, anziché aspettare la fine.
- Limitato nel tempo: Determinare la durata che si ha a disposizione. Alcune aziende utilizzano un calendario finanziario piuttosto che un calendario standard. Fate attenzione al tempo che vi viene concesso per consegnare il risultato.
Le cinque P
Questo aiuta a organizzare le parti che compongono il servizio, i punti di differenza e il marketing di un’azienda. Inoltre, questi aspetti sono stati radicalmente modificati da Internet. Deve essere vista nel contesto fornito dai media digitali e dal punto di vista del consumatore. Inoltre, il posizionamento della vostra azienda nella mente dei clienti definirà in ultima analisi la vostra efficacia.
Prodotti e servizi
Si tratta di ciò che le aziende vendono. Le aziende possono utilizzare il Web per offrire un’ampia gamma di prodotti. Si tratta di prodotti di consumo rapidi e di beni digitali come software e servizi sotto forma di consulenze. In alcune circostanze, Internet ha permesso l’esistenza di servizi o prodotti. Le app di prenotazione e trasporto online ne sono un esempio. L’esperienza di scoperta e di acquisto dell’utente può far parte dell’offerta del marchio, oppure può essere il prodotto stesso.
La personalizzazione e la customizzazione sono ora possibili grazie a Internet. Nike e Converse, ad esempio, consentono ai clienti di personalizzare le proprie scarpe da ginnastica. Internet, come canale di distribuzione, consente anche la vendita digitale di prodotti come la musica.
Il prezzo
Grazie ai motori di ricerca e ai siti web di comparazione degli acquisti, i clienti possono facilmente confrontare i costi dei prodotti di diversi commercianti. Di conseguenza, il Web è un settore con una concorrenza quasi perfetta. Internet consente metodi di determinazione dei prezzi personalizzati e adattabili che le aziende tradizionali potrebbero considerare difficili da realizzare.
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Poiché le differenze di prezzo stanno diventando difficili, soprattutto per gli operatori di mercato più piccoli, le aziende dovrebbero cercare di distinguersi in base al valore. Il valore è un mix di servizi, benefici e costi: i clienti pagano di più in cambio di un’esperienza di qualità. E’ anche se credono di ricevere qualcosa di più della semplice merce.
Il posizionamento nella strategia di marketing digitale
La geografia non deve più governare i canali di distribuzione e i mercati. I marchi possono accedere a un mercato mondiale semplicemente rendendo visibili i loro articoli online. L’obiettivo è raggiungere e coinvolgere i clienti attraverso i loro canali preferiti. Considerate attentamente le vostre strategie digitali. I clienti devono essere coinvolti in base ai loro motivi, non ai vostri.
Persone
In aggiunta alle attuali 4 P del marketing, Internet richiede l’inserimento di una nuova P, ovvero People. Questa componente si occupa di indagare l’aspetto umano significativo che il mondo tecnologicamente connesso consente. Comprende la personalizzazione, la collaborazione p2p, i gruppi e le organizzazioni di consumatori che consentiranno agli individui di impegnarsi nella storia dell’azienda.
I mercati sono pensati come conversazioni. I consumatori sono oratori e le aziende costruiscono miti, storie e racconti sui loro servizi e prodotti. Infine, qualsiasi cosa dica la gente riguardo al vostro prodotto o servizio è una narrazione. I clienti contribuiscono oggi più che mai ai racconti che caratterizzano le organizzazioni.
La promozione
Come piattaforma di intrattenimento e informazione, Internet si estende alla promozione commerciale. La promozione digitale è un’evoluzione della strategia di promozione tradizionale, anche se ci sono alcuni cambiamenti importanti. La promozione online, ad esempio, può essere monitorata, valutata e indirizzata in modo molto più efficace.
La promozione non si limita al marketing e alla comunicazione con i consumatori. Anche l’interazione con gli altri, la collaborazione e la partecipazione a dibattiti e conversazioni online sono estremamente importanti. La connessione con i clienti aiuta a creare legami e Internet facilita questo tipo di contatto.
© Immagine via Stacey Gabrielle Koenitz Rozells